Разработка Корпоративной книги сценариев продаж (ККСП)

У многих компаний есть много полезной информации по продажам, хорошие обороты для клиентов, описания процессов, но…

• Но почему-то материалы находят у разных сотрудников, в разных форматах и в разном объеме.
• Но почему-то ни кого так и не дошли руки все собрать вместе, и новичку требуется пройти сложный путь, чтобы все узнать о работе в компании.
• Но почему-то далеко не все знают, что у соседа есть хорошие инструменты для следующего сложного разговора, а может быть и нет…
• Клиенты жалуются и уходят, хотя уже есть наработки, как с этим справляться…

Как было бы здорово, все собрать вместе! Тогда:

• Все имели бы доступ к нужным материалам!
• Удалось бы сохранить столько важных клиентов!
• Да и продажи бы вы росли!
• Репутация стала бы лучше!
• Новичку проще было бы войти в курс дела.

Корпоративная книга сценариев продаж

это документ, который описывает процесс взаимодействия менеджера по продажам с клиентом. Это сборник готовых шаблонов поведения и речевых модулей, которые обязательны к заучиванию и использованию.

Основные функции

• Введение эталонной технологии процесса работы сотрудника с клиентом;
• Развитие и контроль профессиональных знаний сотрудника;
• Упрощение и ускорение процесса введения сотрудника в должность.

Области применения

• Введение стандартов продаж;
• Введение в должность;
• Повышение прозрачности работы.

Основа

Получение технологии ведения переговоров с клиентами.

Результаты

• Рост продаж;
• Сокращение введения в должность менеджеров отдела продаж;
• Улучшение репутации компании.

Состав ККСП

• Описание технологии продаж в компании (для В2С или В2В)
• Готовые речевые модули, сценарии, инструкции по работе с клиентами (для В2С или В2В).
• Система контроля.
• Система оплаты труда, направленная на использование полученных знаний и навыков.
• Должностные инструкции.
• Методика обучения и другие разделы по согласованию.
• Ответы на типовые возражения клиента менеджером ОП.

Срок исполнения от 3-х до 6-ти мес.

Стоимость услуги: от 120 000 руб.