С нами больше продаж!
Международный Мебельный Кадровый Центр
+7 (812) 336-43-15
  8 (800) 555-00-19

Закажите звонок
Задайте вопрос

Кадры против технологии. Интуиция или четкое знание. Стенограмма

29.11.2016

В жизни мы часто берем идею и превращаем ее в абсолют.
Например, “Кадры решают все” - говорят и думают так очень многие.
А на рынке кадров хороших нет.
В результате любой провал можно объяснить недостатком кадров.

Есть такая затянувшаяся, как бы нерешаемая проблема: одного продавца на торговой точке - мало, упускаем покупателей, а двоих много - не всегда поток покупателей есть, а затрат в 2 раза больше.

Как подойти к решению этой задачи? Можно …. прослезиться, можно ….поругать кризис, можно …. помолиться, можно … разрешить противоречие по определенной технологии.

Какой способ использовать?


Прежде, чем дам решение, приведу небольшой отрывок из разговора с Клиентом

Сейчас call-менеджеры ММКЦ звонят нашим клиентам и информируют их о том, что уже в четверг, 1 декабря я впервые (такого ранее ещё не было) проведу два дня вебинаров-консультаций для руководителей по моделям принятия решений.

Может, и Вам уже тоже звонили.


СТЕНОГРАММА РАЗГОВОРА С КЛИЕНТОМ


Приведу отрывок записи одного телефонного разговора (дословно).

Менеджер ММКЦ:
- У нас уже в этот четверг будет проходить мероприятие, которого раньше не было. Это будет два дня вебинаров-консультаций на тему «Модели принятия бизнес-решений, которые помогут вывести вашу компанию на новый уровень развития». Как вот в математике есть правила сложения, вычитания, умножения, так и в принятии решений есть свои правила и технология. И чтобы принимать сильные бизнес-решения…

Клиент, перебивая менеджера:
- Ксения, я вам сейчас поломаю всю вашу речь. Это у вас скрипт? Или чо?

Менеджер ММКЦ:
- Конечно

Клиент:
- Я понял. Отвлекитесь от вашего скрипта, послушайте меня.

Менеджер ММКЦ:
- Внимательно слушаю.

Клиент:
- Вот что я вам хочу сказать. Надейся на Господа всем сердцем своим и не полагайся на разум свой. Во всех путях своих познавай Его. И Он направит стези твои. Что вы на это скажете?

Менеджер ММКЦ:
- Э-э- э… То есть, я так понимаю, что интуиция является у Вас основным методом принятия решений в бизнесе. Правильно?

Клиент:
- Ну не совсем… Я бы сказал “на троечку”. Но всё равно вы сориентировались, вы молодец, Ксения.

Менеджер ММКЦ:
- А Вы уверены, что это лучший вариант при принятии решений, важных решений в бизнесе?

Клиент:
- Одна только жизнь… Понимаешь? В запасе второй нету. И вот поскольку она половину, точно уже, прожита, то уже можно за что-то отвечать... Вы ведь наверняка не поняли, о чём я вам сказал, правильно?

Менеджер ММКЦ:
- В какой части Вашей речи: о половине жизни или цитировании писания?

Клиент:
- Вот! Вот как раз из писания вы, наверное, ничего и не поняли.

Менеджер ММКЦ:
- Спорное заявление, но оно не имеет отношения к теме того, о чём я Вам звоню. Скажите, если Вам тема неинтересна, я не буду дальше развивать её.

Клиент:
- Время от времени я всё это посещаю. Даже покупаю. Вот. На самом деле, утомительно всё это. Вопрос простой. Но… Пока… Пока это не актуально.

Менеджер ММКЦ:
- Спасибо, я Вас услышала, всего доброго.

Клиент:
- До свидания.

Менеджер ММКЦ:
- До свидания.



Вот такой разговор….


КАК ВЫ ПРИНИМАЕТЕ РЕШЕНИЯ?

Модели принятия решений

Вот что отвечали ваши коллеги на вопрос call-менеджеров:
- Как Вы принимаете решения?

3 варианта ответа, которые звучали:
1. «Полагаюсь на интуицию»
2. «Методом проб и ошибок»
3. «Полагаюсь на свой опыт»

И других вариантов не было.


А теперь возвращаемся к вопросу:
- Одного продавца на торговой точке - мало, упускаем покупателей, а двоих много - не всегда поток покупателей есть, а затрат в 2 раза больше.



В свое время Г. С. Альтшуллер, разработчик “Теории решения изобретательских задач”, при анализе тысяч изобретений обнаружил, что что наиболее сильные решения были получены при разрешении противоречий.

В нашей задаче такое противоречие налицо.

Чтобы разрешать любые противоречия, были выведены 4 способа.
(И. Л. Викентьев, "Приемы рекламы и public Relations", 6-ое издание, ИД "Бизнес-пресса", 2002 г, стр. 201.)

Противоречия разрешаются:
- во времени и пространстве;
- в структуре;
- в воздействиях;
- и в отношениях.



Давайте используем эти способы, чтобы решить противоречие:
2 продавца - это хорошо (не упускаем покупателей)
2 продавца - это плохо (большие затраты).

Применим способ “Разрешение противоречия во времени и пространстве”.
Как сделать так, чтобы когда много покупателей, было 2 продавца, а когда мало - один?
Тут же выходим на решение:
Выводим 2-ого продавца только в период “наплыва” покупателей.

Применим способ “Разрешение противоречия в структуре”, получаем:
Оборудуем точку под магазин “самообслуживания”, хотя бы частично.

Каждое решение можно детализировать и усилить.
Есть и другие решения этой задачи.
Но об этом уже подробнее на вебинарах-консультациях 1-2 декабря. На дополнительные решения можете выйти сами, использовав 2 оставшихся способа.

Это лишь одна из моделей выхода на решения, которые буду давать на этих занятиях. И каждый способ я буду раскрывать подробно, чтобы по аналогии вы смогли самостоятельно их использовать для своего блага и своей компании.

Рассмотрим и вопрос, который пришел уже от одного из участников:



Здравствуйте, Сергей Александрович.
Вопрос следующий.
В настоящее время мы изготавливаем кухни и другую продукцию по индивидуальным размерам.
Хотим попробовать разработать программу кухонь с более дешевой фурнитурой , ограниченным размерным рядом и с одним или двумя цветами корпусов. Этот продукт должен быть еще и дешевле производимой сейчас мебели. Нас в городе знают как производителей качественной и достаточно дорогой мебели и в наши салоны за этим товаром могут не прийти.
Как правильнее рекламировать и продавать новый продукт?



И вы также присылайте свои проблемы и задачи для рассмотрения и получения консультации.


РЕЗЮМЕ

Кто будет эффективнее из двоих:
1. Человек с развитой интуицией, владеющий технологией принятия сильных решений
ИЛИ
2. Человек с развитой интуицией, НЕ владеющий технологией принятия сильных решений?

Если вы вспомните, к кому приходили подсказки свыше из истории открытий, то они приходили к людям, которые работали над задачей, всё внимание концентрировали на поиске решения и ВЛАДЕЛИ ИНСТРУМЕНТАМИ.

А метод проб и ошибок в настоящий момент вообще непозволительная роскошь: во время кризиса на эксперименты нет ни лишнего времени, ни лишних средств.

А опыт может, как помочь, так и навредить. Лотерея. Сами знаете, что сейчас всё очень БЫСТРО меняется. Время такое. Такие скорости. Кто не успевает, тот “выпадает”...

Первый вебинар уже в четверг, 1 декабря.

А вам нужно ещё после оплаты успеть прислать свою ситуацию для разбора, чтобы максимально эффективно использовать для себя участие.



Быстрая оплата участия в вебинарах-консультациях, не отходя от компьютера

Для быстрой оплаты нажмите на кнопку ОПЛАТИТЬ. Вам будет предложено на выбор много вариантов оплаты, включая оплату по безналу.

Оплатить + 11 способов оплаты.png

Если нужна помощь в оплате, остались вопросы, то звоните.
Звоните по любым вопросам, даже философским.
Будем разбираться.
+7 (812) 336-43-15
8 (800) 555-00-19 (бесплатно по России)


Больших Вам мебельных продаж! Мы с моей командой делаем всё возможное, чтобы у Вас было как можно больше инструментов для увеличения прибыли.


С уважением, Александров Сергей Александрович,
автор 4-х книг по увеличению продаж мебели


Рассылка новостей от эксперта по увеличению продаж мебели

Прочитал и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности


Вызов консультанта