2-ая Международная Мебельная Онлайн Конференция - состоялась!

8.45 - 9.00 

Регистрация участников онлайн Конференции. Озвучивание Регламента.

9.00 - 9.40 

Тема: Адаптируйся или умирай. Как характеристики новой мебельной реальности влияют на стратегию развития мебельных компаний.

Тезисы:

1. Новая модель потребления покупателя мебели.

2. Как учесть новую модель потребления при выстраивании стратегии развития компании

9.40 - 10.30

Тема: Как провести маркетинговое исследование своими силами, составить портрет покупателя и предложить все, что он хочет

Тезисы выступления:

1. Как не ошибиться с ассортиментом и услугами в эпоху новой модели потребления.

2. Кто такой «новый» покупатель и что он хочет. Как организовать сбор информации о покупателе и составить его портрет: некоторые секреты внедрения.

3. Макетирование анкеты для получения правдоподобной и полной информации. Эталонная анкета нашего мебельного центра.

4. Как анализировать собранную информацию: составляем отчет, портрет с «хотелками» и особенностями модели потребления покупателя.

5. Делаем практические выводы: корректируем ассортимент, мерчандайзинг, рекламоносители, продвижение, работу продавцов на примере Центра мебельной моды «Эталон».

10.30 - 11.00 

Тема: Как анализировать официальную статистику по мебельной отрасли и делать правильные маркетинговые выводы

Тезисы выступления:

1. Где найти бесплатные данные – производство мебели, цены, импорт, экспорт, игроки

2. Как воспользоваться этими данными для пользы дела

3. Какие группы мебели поддаются анализу и как пользоваться классификаторами.

4. Короткие кейсы: тонкости анализа мебельного рынка

11.00 - 11.20 

Перерыв

11.20 - 12.20 

Тема: Эффективный маркетинг 2018. Как привлечь современного покупателя в мебельный салон

Тезисы:

1. Современные инструменты привлечения покупателей и потенциальных клиентов. Рассмотрим самые эффективные для мебельной отрасли онлайн и офлайн каналы коммуникации с клиентами

2. Выстраиваем эффективную систему продвижения: 5 основных составляющих работающего маркетинга для мебельного магазина

3. Специальный блок: обратная связь от реальных владельцев мебельных салонов. Только проверенные способы привлечения трафика и работы с покупателем.

12.20- 13.00 

Тема: Как мы продаем по 45-55 кухонь в месяц с одного салона в сегменте «Средний-Средний плюс»

Тезисы выступления:

1. Персонал, как ключевой фактор бизнеса. Как набираем и обучаем сотрудников, алгоритм.

2. Креатив в построении команды. Мероприятия, награждения, общение.

3. Контроль и еще раз контроль. Без чего не растут продажи

4. Как добываем клиентов с сайта и соц сетей.

5. Наш подход к мерчандайзингу на 130 кв.м.

13.00 - 14.00 

Перерыв на обед

14.00 - 14.50 

Тема: Как мы просчитали ёмкость рынка, подготовили продукт и вышли в лидеры российского рынка по детской мебели и на экспорт

Тезисы выступления:

1. Маркетинговая стратегия ГК «Тополь» на зарубежных рынках: оценка ёмкости рынка, потребительских предпочтений и разработка продуктового предложения.

2. Как мы выбрали сегмент и ценовое позиционирование на основе статистики рождаемости России, Европы, Китая, США, динамики спроса, тенденций и показателей рынков.

3. 3 базовых метода определения емкости целевого рынка: метод «снизу –вверх», «сверху-вниз» и расчет ёмкости рынка на основе реальных продаж. Какие данные и источники мы использовали при принятии решения о выходе на рынок.

4. Выбор сегментов потребителей на основе их типажа («заботливые», «гедонисты», «традиционалисты», «экономные», «амбициозные»). Особенности коммуникации с каждым типом покупателей. Тренды в потребительском поведении.

5. Как выбрать дизайн продукта в зависимости от полученной информации. Разработка собственного продуктового предложения ГК «Тополь» с учетом ёмкости рынков и тенденций развития. Сертификация.

6. Стратегия выхода на зарубежные рынки: дистрибьютор vs открытие представительства – опыт ГК «Тополь». Короткое саммери присутствия Компании за рубежом и основные достижения за 2017 год.

7. Особенности потребительского поведения в Интернет и digital-среде: Европа, Китай и Россия. Продвижение в digital как основа для быстрого старта продаж. Позиционирование бренда: целевая аудитория, что предлагаем, почему мы.

8. Маркетинговая активность: цели, каналы, бюджет - наш опыт в Европе. Маркетинг влияния (продвижение через лидеров мнений), видео контент, социальные сети, поисковая оптимизация, контекстная реклама.

9. Логистика и гарантийное обслуживание – основа позитивного потребительского опыта в онлайне. На что обращать внимание при выборе логистического партнера.

14.50- 15.50

Тема: Как мы стажируем и обучаем персонал, чтобы он быстрее выходил на максимальные продажи

Тезисы выступления:

1. Наши подходы к найму продавцов, руководителей. На что обращаем внимание в резюме, как проводим телефонное и очное собеседование. Критерии отбора персонала.

2. Нюансы адаптация новичков в компанию: испытательный срок, вводное обучение, стажировка.

3. Как поддерживать «старожилов» в тонусе на торговой точке.

4. Обучение, не дающее застаиваться персоналу: СДО (система дистанционного обучения), оффлайн обучение, прогон в учебном центре.

5. Как внедряли американскую систему busy all the time, ежедневный фитнес для специалистов по продажам.

6. Почему стали проводить закрытые презентации новинок для сотрудников продаж с фуршетами и слайд-шоу.

7. Аттестация персонала, что и как мы делаем. Критерии полугодовой оценки: выполнение личного плана по продажам, по наработкам, данные по прохождению ТП.

8. Оценка директоров магазинов. Эффекты.

9. Наши данные по текучести и оценке персонала. Без прикрас.

15.50 - 16.10 

Перерыв

16.10 - 16.50 

Тема: Продвижение мебельного бизнеса в соцсетях: на что сделать ставку и как подбирать исполнителей

Тезисы выступления:

1. Особенности отдельных соцсетей для продвижения мебельного бизнеса. Сильные и слабые стороны разных соц сетей, как выбрать подходящую для своей компании.

2. На какой контент делать ставку. Разбор удачных и неудачных примеров продвижения мебельных компаний в соц сетях.

3. Как оживить аудиторию соцсетей в своих группах и получить больше заказов.

4. Как найти исполнителей для ведения SMM-кампаний: где искать и на что стоит обратить внимание.

16.50 - 17.30 

Тема: Как противостоять потребительскому рэкету. Защита интересов мебельных компаний в рамках Закона о защите прав потребителей

Тезисы выступления:

1. Какие положения в договоре купли-продажи позволят ограничить/снизить количество необоснованных претензий покупателей?

2. На что обратить внимание дизайнера-продавца при урегулировании конфликта с покупателем? (особенности документирования процесса взаимодействия с покупателем)

3. Важно знать руководителям компаний: какие нормативные акты используют покупатели для получения необоснованной выгоды? (наименования и отдельные положения)

4. Какие действия, предусмотренные законом, может предпринять продавец/изготовитель в конфликтной ситуации с целью подтверждения необоснованности позиции покупателя? (экспертиза качества товара как стадия досудебного урегулирования спора)

5. Как правильно выстроить процесс выполнения обязательств перед покупателем? (согласованность положений договора поставки и договора купли-продажи – сроки, качество, гарантии, ответственность)

6. Что делает покупателя-шантажиста более уступчивым. Примеры из практики досудебного урегулирования.

17.30 - 18.20 

Тема: Как мы создаём и выводим на рынок новый продукт: от зарождения идеи до воплощения в товаре и к продажам!

Тезисы выступления:

1. Поиск идеи и ниши: наблюдения за потребителями и трендами.

2. Новый подход к формированию ассортиментного предложения. Эмоциональное или рациональное. Секретные ингредиенты.

3. Оценка перспективных продаж. Прогнозирование среднего чека исходя из модели потребления продукта.

4. Формирование потребительского спроса на основе позиционирования ценности продуктовой линейки.

5. Как привлечь новую целевую аудиторию без привлечения дополнительных финансовых вложений. Цена нового клиента равна 45 рублям.

6. Увеличение объемов продаж без стимулирования потребителей. Impossible? Really!

18.20 - 18.30

Перерыв

18.30 - 19.00 

Тема: Как организовать проведение внедрений у себя в компании. Анализ ошибок и успехов мебельных компаний 2017 г.

Тезисы:

1. Триггеры, запускающие процесс внедрений в 90% компаний по нашей статистике.

2. Этапы принятия решений при запуске изменений.

3. Устранение препятствий для внедрения. Причин сбоев в проведении изменений.

Ошибки, которые допускают компании на первом этапе внедрений.

4. Методы снятия сопротивлений персонала. Профилактика сопротивления персонала.