- Блог эксперта
Блог эксперта
Темы блога
-
Методика — это установленный способ осуществления деятельности (в нашем случае общение продавца с покупателем), ведущий к заранее определенному результату, то есть увеличению продаж.
По сути, это алгоритм или точный набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения результата за определенное время, который включает в себя различные приемы воздействия на покупателя: техники продаж, речевые модули. Впоследствии они превращаются в стандарты продаж.
Таким образом, методика всегда первична по отношению к стандартам. Если вы создали неправильную методику продаж, то ее фиксация в стандартах может быть губительна для компании.
Что слышит чаще всего руководитель от продавцов, когда нет продаж или не выполнен план на торговой точке?
- "Мало покупателей".
А что еще говорят продавцы в этом случае?
- "Покупатели жалуются, что у нас дорого".
- "Мало рекламы даем, когда больше давали, то лучше было".
- "У нас скидки маленькие, а вон у тех (соседей-конкурентов) гораздо больше".
-"Покупатели хотят побыстрее, а у нас сроки большие".
- "Нет этого, того, иного товара, а покупатели спрашивают, мне торговать нечем".
Знакомая ситуация?
Как разобраться, что правда, а что нет в словах продавца?
И заметьте, в этих причинах отсутствия продаж никогда нет - “Я не умею продавать” или “У меня не получается”.
В этой статье я расскажу о нетрадиционном способе увеличения продаж мебели (и не только мебели) - с помощью слова. Той его разновидности, которое “написано пером” и которое “не вырубишь топором”.
Кажется неосуществимым - наладить эти три разных направления одновременно. Времени не всегда хватает на повседневные текущие проблемы. Тем не менее, надо находить выход из ситуации, если хотите выдержать конкуренцию в мебельном мире.
Для клиентов моей компании выход найден.