С нами больше продаж!
Международный Мебельный Кадровый Центр
+7 (812) 336-43-15
  8 (800) 555-00-19

Закажите звонок
Задайте вопрос

Корпоративное обучение и тренинги по продажам мебели

Предлагаем вам разработку и проведение как отдельных тренингов и семинаров, так и долгосрочных программ для продавцов розницы, менеджеров по продажам в оптовом отделе, управляющих, директоров магазинов, руководителей отделов и отдельных специалистов.

Согласно технологии «ММКЦ» тренинг – это комплексный продукт и включает в себя:

Аттестация сотрудников после тренинга проходит в компьютерной программе аттестации, разработка которой была отмечена знаком качества правительством Санкт-Петербурга.
В дальнейшем вы сможете самостоятельно ей пользоваться для проверки знания стандартов продаж, ассортимента, материалов, документооборота, регламентов и т.д.

Что гарантируем:

Измеримость, объективность исследований и изменений

После тренинга вы получите:

  1. Повышение квалификации персонала.
  2. Рост продаж.
  3. Внедрение стандартов продаж.
  4. Отчет о проведенном тренинге: - Цели тренинга - Схема занятий - Темы занятий - Результаты, достигнутые в процессе тренинга
  5. Оценка поведения группы на тренинге. Выделяются следующие показатели: - Активность - Мотивация к обучению - Уровень сопротивления - Готовность к групповой работе.
  6. Анализ. Рекомендации. Анализ результатов проведенного тренинга после проверки работы персонала.

С учетом текущей ситуации на рынке в ММКЦ разработан цикл тренингов для продавцов розницы в мебельном бизнесе.

Очень важно! Мы проводим тренинги продаж на не просто созданных авторских методиках, но и проверенных в работе на торговых точках. Все наши методы многократно оттестированы и подтвердили свою действенность. Чтобы убедиться в этом, смотрите отзывы наших клиентов.

Однодневный тренинг - наполнение и стоимость.

2015-06-02_212723.png

Для компаний-участников Онлайн-Программы «30+» стоимость комплекса услуг «Корпоративное обучение» на 8 ч. (1 день) 35 000 руб.

Стандарты проведения корпоративного обучения:

  1. Бизнес-тренеры - не психологи-теоретики и не педагоги, а, прежде всего, практики, знающие специфику и имеющие опыт продаж, руководящей работы (более 20 лет работы на руководящей должности), деловых встреч и переговоров.
  2. Корпоративное обучение - не отдельный тренинг, а полный цикл мероприятий, состоящий из:
    • нескольких уровней предварительной диагностики
    • собственно, обучения (тренинга, семинара, курса лекций и др.)
    • пост-исследования
    Только с помощью собеседования с руководством и сотрудниками, анкетирования можно выявить «слабые места», выбрать оптимальную форму обучения и составить программу для решения самых актуальных задач Заказчика. А после обучения оценить результаты, быть готовым ответить за них и наметить перспективные планы развития.
  3. После обучения должны остаться не только впечатления и навыки, но и реальные документы, материалы, обеспечивающие компании и сотрудникам дальнейший рост:
    • раздаточные материалы для самостоятельного изучения, дополняющие, а не дублирующие программу тренинга
    • рекомендации по системе мотиваций, улучшению организационной структуры и оптимизации бизнес-процессов.

Оставьте заявку на проведение внутрикорпоративного обучения в своей компании. С Вами свяжется менеджер для уточнения варианта разработки программы для Вас - однодневный тренинг или комплексная годовая программа внутрикорпоративного обучения.

Прочитал и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Помимо однодневного тренинга рекомендуем проведение комплексного обучения персонала на протяжении года.
Такой вариант позволит Вам системно и значительно повысить квалификацию персонала!

Преимущества комплексного долговременного подхода к развитию и поддержанию квалификации персонала.

Все стремящиеся к росту компании решают задачи:

  • Повышение стабильности продаж
  • Повышение эффективности продаж
  • Мотивация персонала
  • Приобретение навыков и готовых решений по работе с клиентами
  • Оценки кандидатов и работающих сотрудников
  • Регулярного обучения персонала, в том числе новых сотрудников
  • Периодической оценки квалификации и качества работы персонала
  • Создания корпоративных стандартов и систем мотиваций
  • Разработки технологий продаж
  • Оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
  • Составления корпоративных стандартов и должностных инструкций

Эти задачи решаются в любом случае: либо самостоятельно, стихийно, по ходу дела, либо с привлечением различных сторонних специалистов.

При комплексном долговременном сотрудничестве мы возьмем на себя все задачи, связанные с персоналом.

По сравнению с разрозненными разовыми услугами в комплексном долговременном сотрудничестве с одной компанией есть целый ряд преимуществ:

  1. Вам не нужно будет всякий раз отвлекаться на решение и постановку задач, связанных с персоналом. Время ваших сотрудников, включая руководителя, будет высвобождено для своих непосредственных дел.
  2. Наши специалисты подробно изучат деятельность вашей компании и специфику рынка, на котором она работает. Это обеспечит не только соответствие производимых работ вашим целям, но и сэкономит время и деньги, т.к. отпадает необходимость проделывать это для каждой задачи.
  3. Обучение сотрудников может производиться поэтапно, по каждой конкретной тематике. Это обеспечивает лучшее усвоение информации и навыков и позволяет производить обучение без длительного отрыва от работы.
  4. Будучи постоянно в курсе вашей деятельности и текущих проблем, мы сможем своевременно предлагать соответствующие меры и программы обучения, направленные на решение актуальных задач.
  5. При длительном сотрудничестве может быть разработан комплекс мер по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, созданы корпоративные стандарты и система мотиваций, должностные инструкции и технологии продаж, которые будут реально соответствовать задачам вашей компании.
  6. Но главное – только при долговременном комплексном сотрудничестве можно обеспечить измеримость результатов и взять ответственность за проделанную работу.

Пример годовой программы по обучения продавцов.
«Профессиональная работа продавца на мебельной торговой точке»
для 1 группы (12 - 14 человек)

ЭТАПСОБЫТИЕ

Тема №1: «Установление первичного контакта с покупателем»

АТП, посещение торговой точки*3 шт.
Изучение продавцами соответствующего раздела Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели. Проверка изученного материала согласно файлу «Этапы внедрения технологии продаж и оказания услуг сервиса»Компания выполняет самостоятельно. При необходимости консультируется со специалистами «ММКЦ»
Проведение тренинга «Установление первичного контакта с покупателем»8 ч. (1 день)
АТП, посещение торговой точки*3 шт.
Аттестация при помощи ПАП. Цель: для актуализации информации, полученной на тренинге и более четкой оценки знаний сотрудников, прошедших обучение.До 40 сотрудников бесплатно
Отчет тренера о проведенном обученииБесплатно

Тема №2: «Выявление и формирование потребностей у покупателя»

Изучение продавцами соответствующего раздела Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели. Проверка изученного материала согласно файлу «Этапы внедрения технологии продаж и оказания услуг сервиса»Компания выполняет самостоятельно. При необходимости консультируется со специалистами «ММКЦ»
Проведение тренинга «Выявление и формирование потребностей у покупателя»8 ч. (1 день)
АТП, посещение торговой точки*6 шт.
Аттестация при помощи ПАП. Цель: для актуализации информации, полученной на тренинге и более четкой оценки знаний сотрудников, прошедших обучение.До 40 сотрудников бесплатно
Отчет тренера о проведенном обученииБесплатно

Тема №3: «Работа с возражениями и закрытие сделки»

Изучение продавцами соответствующего раздела Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели. Проверка изученного материала согласно файлу «Этапы внедрения технологии продаж и оказания услуг сервиса»Компания выполняет самостоятельно. При необходимости консультируется со специалистами «ММКЦ»
Проведение тренинга «Работа с возражениями и закрытие сделки», 2 группы8 ч. (1 день)
АТП, посещение торговой точки*6 шт.
Аттестация при помощи ПАП. Цель: для актуализации информации, полученной на тренинге и более четкой оценки знаний сотрудников, прошедших обучение.До 40 сотрудников бесплатно
Отчет тренера о проведенном обученииБесплатно

Тема №4: «Как сделать так, чтобы мебель покупали именно у Вас. Секреты ускорения продаж»

Изучение продавцами соответствующего раздела Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели. Проверка изученного материала согласно файлу «Этапы внедрения технологии продаж и оказания услуг сервиса»Компания выполняет самостоятельно. При необходимости консультируется со специалистами «ММКЦ»
Проведение тренинга «Как сделать так, чтобы мебель покупали именно у Вас. Секреты ускорения продаж»8 ч. (1 день)
АТП, посещение торговой точки*6 шт.
Аттестация при помощи ПАП. Цель: для актуализации информации, полученной на тренинге и более четкой оценки знаний сотрудников, прошедших обучение.До 40 сотрудников бесплатно
Отчет тренера о проведенном обученииБесплатно

*на каждые 16 часов тренинга 6 акций «Тайный покупатель» идет в подарок

Дополнительно оплачивается:
  • питание и кофе-брейки
  • проезд, проживание и трансфер тренера (предоставляет Заказчик)

Помещение для проведения тренинга предоставляет Заказчик.

Рекомендуемые мероприятия до и между тренингами:
  1. До начала обучения провести установочный семинар для рабочей группы руководителей «Контроль стандартов и продаж на мебельной торговой точке», 4 часа
  2. Проведение аудита работы продавцов в виде акций «Тайный покупатель».
  3. Поддержание знаний, полученных на тренинге, с помощью видео уроков и получасовых занятиях, которые будут проходить 1 раз в неделю. Занятия проводятся силами компании по сценарию, предоставленному «ММКЦ». Как правило, такие занятия проводят администраторы торговых точек или руководители розницы.
Дополнительно рекомендуемые мероприятия:

Корректировка системы оплаты труда продавцов и администраторов

Цель программы: научить проводить эффективные переговоры в продажах, используя технику четырех ступеней. Рост продаж.

В результате проведения тренингов будут внедрены стандарты продаж.

Участники смогут ориентироваться в следующих вопросах:
  1. Как нужно общаться с покупателем, чтобы установить контакт и избежать ошибок?
  2. Как правильно выявлять потребность и презентовать мебель?
  3. Как правильно закрывать сделку и говорить о деньгах?
  4. Как использовать знания и навыки, полученные на тренинге в дальнейшей работе для повышения эффективности и роста продаж.
  5. Руководители подразделений знакомятся с методами контроля над использованием знаний и навыков продавцами в дальнейшей работе.

Все участники тренинга обеспечиваются:

  • Раздаточным материалом, который дополняет тренинг (34 стр. формата А-4), ручками
  • Сертификатами о пройденном обучении

По итогам обучения будут выданы рекомендации о дополнительной мотивации продавцов.

Наши клиенты - производственные и торговые мебельные компании России и стран ближнего зарубежья.

Показать список клиентов

Клиенты ММКЦ:

Интерьерные салоны: Интерьерный салон «StilHaus», Интерьерный салон, «Neuhaus», Сеть салонов «Ами ковры», Интерьерный бутик «Ветро», Интерьерный салон «De Lux», Интерьерный салон «ШИК», Интерьерная компания «Амиго-Дизайн».

Мебельные компании: ЦМ «РИМ», сеть салонов «Великая Мебель Испании», «Ресурс», «Мекран», «Россини», «Лэзертач», «Финлейсон», «Балтийская мебельная компания», «Столбери», «Софтэс Сити», «Мебелла», «Невские шкафы», «Элфатрейд», «Плаза Реал», Уфамебель (Уфа), «ФинСтайл», «СтолБери», «LEX style», «Лучшая мебель», «Сакура», «Интерьерная лавка», "Елена-32", «Белфан», "Арлайн", "Элфатрейд", «Ангстрем», "ЗОВ", фабрики кухонь "Fresco", «Kuchenberg”, «Imperia Bogacho», «Фабиан Смит", "Гварнери", «АСМ-мебель», «Ариани», «Аксон-Холдинг», «Стиль Мебель», «ПроБизнесГрупп», "Ресурс-мебель", «Сканд мебель», «Роникон», «Демас», «Мебель Поволжья», EURASIA GROUP (Китай), «Премьер-мебель», «Stenly», «БТ-дизайн», «Аллегро Ди Оро», «Derelikt», «Мебелионика», «Мебельная фабрика Мария», «Добрый Дом», «Арлекино-Запад», «Сомово-мебель», "Мебель-маркет", «Дело вкуса», «Сестрорецкий мебельный комбинат», «Инвент-Пром», «Салон мебели Сакура», «Мебельная фабрика «БОБР», «Коллекция», «Ваш День», «Модуль мебель», «Тайпит», «Марител», МФ «Майя», «Арредо Харизма», «Квейк», фирма "Флэш", МФ "Ваш Уют", "Сибирский мастер+", Фабрика мебели "Эльсинор", "Би Джи Декор", ТД «Пинскдрев», CURATIONS LIMITED, Мебельная фабрика "Эталон", «Эльба Мебель», «Мебель братьев Баженовых», «Наш стиль», «Меда», "Елисейский Мебельный Дом", «ДАРВИС», «Золотое сечение", Торговая сеть "Добрая Мебель", «Вавилон мебель», «Наша мебель», "Мебель Стиль Москва", "Твой дизайн", « Мебельный проспект», Торговый дом "Миассмебель", «МЕЛОДИЯ СНА», «Арт Студио», «Авангард», «РосМебель», "Мебельный интерьер салон ""Верона", "Вектра", "Атлас - Л", «Mr.Шкафф», «Балтика-Мебель», «Стрэк – тайм», "БКС", "Диван Мебель Магнолия", «Форема-кухни», «Бианта», «Премьер», «Зодчие комфорта», «ИДЕЛЬ-МЕБЕЛЬ», «Мебельные реформы-Первоуральск», «КалининГрад», «Командор», «YugStyle», «ОЛМЕКО», «Велмебель», «Джокондо Арте», "Мебельный салон "ЭСТЕТ", «Ирбис», «Мебельный дом», «Аметист», Мебельная фабрика "ЭЛФИС" и другие.

«Система развития и поддержки квалификации персонала» - единая методика оценки и обучения.
Продолжительность мероприятий системы 1,5 – 2,5 месяца.
Это позволяет Заказчику оценить эффективность обучения и увидеть профессиональный рост сотрудников.

Краткое описание блоков программы обучения.

Блок 1. Установление первичного контакта с покупателями.

  • Разбор методов установление первичного контакта с покупателями
  • Участники тренинга знакомятся с понятием «Современный продавец»
  • Узнают статистику эффективности работы продавцов мебели
  • Знакомятся с продуктивными практиками «захвата покупателей»
  • Разбирают признаки установленного контакта
  • Получают советы для эффективной работы с клиентами
  • Знакомятся с методами установления контакта с различными покупателями
  • Участники тренинга участвуют в ролевых играх на заданные темы.
  • Отрабатывают навыки установление первичного контакта с покупателями
  • Составляют и прописывают речевые модули на установление контакта, с учетом ситуации
  • Отрабатывают методы вступления в контакт с общительными и «закрытыми» покупателями
  • Отрабатывают правила приветствия покупателей
  • Отработка технологии работы с «активным» клиентом.

Блок 2. Выявление и формирование потребностей у покупателя.

  • Участники тренинга разбирают методы выявления потребностей.
  • Разбирают типы вопросов с точки использования определенных вопросов на этапах продажи. Воронка вопросов.
  • Отрабатывают навык, как правильно выявлять потребности у клиента. Правильные вопросы.
  • Отрабатывают навык задавание вопросов покупателю с целью выяснения потребностей.
  • Отрабатывают навык задавания «проблемных» вопросов с точки зрения формирования потребностей и комплексной продажи.
  • Разбирают потребность покупателя с точки зрения мотива покупки.
  • Разбирают потребность покупателя с точки зрения психотипа клиента.
  • Отрабатывают навык задавания вопросов в играх: «Угадай слово», «Жонглирование вопросами», «Узнай, что это».
  • Отрабатывают навык задавания последовательных вопросов для максимального выявления потребностей покупателей.
  • Отрабатывают второй этап выявления потребностей: Умение слушать и слышать покупателя.
  • Прописывают проблемные вопросы на продажу дополнительного товара или для комплексного решения интерьера.
  • Разбирают условия, при которых можно переходить к презентации товара.
  • Отрабатывают навык презентации товара с точки зрения потребностей и мотивов покупки.

Блок 3. Работа с возражениями и закрытие сделки.

  • Определение возражений.
  • Профилактика возражений.
  • Типы возражений.
  • Причины возникновения возражений.
  • Правила работа с возражениями.
  • Алгоритм работы с возражениями.
  • Основные возражения и ответы на них
  • Ролевая игра «Профилактика возражений».
  • Отработка навыка определения фактов и мнения.
  • Отработка навыка использования правил при работе с возражениями.
  • Распределение возражений на группы.
  • Отработка алгоритма работы с возражениями.
  • Составление ответов на основные возражения.
  • Отработка речевых модулей основных возражений
  • Разбор методов закрытия сделки, как заключительного этапа продажи.
  • Участники разбирают составляющие успеха в продажах.
  • Разбирают понятия «деньги», «цена», «стоимость».
  • Разбирают понятие «Закрытие сделки».
  • Разбирают ошибки продавцов на последнем этапе продаж.
  • Отрабатывают понятия «мнение» и «факт»
  • Отрабатывают навык говорить о деньгах.
  • Прописывают фразы, которые нужно использовать на то, чтобы взять деньги у покупателя.
  • Отрабатывают алгоритм закрытия сделки.
  • Разбирают понятия «глаголов побудительного наклонения».
  • Отрабатывают три шага на закрытие сделки.
  • Участвуют в играх «Долги», «Деньги», «Задолженность», «Расчет».

Блок 4. Как сделать так, чтобы мебель покупали именно у Вас. Секреты ускорения продаж.

  • Слушатели знакомятся со статистикой количества сделок в торговых залах.
  • Получают рекомендации о продуктивных и непродуктивных высказываниях продавца.
  • Участники знакомятся с методами ускорения продажи.
  • Какова статистика покупок в торговых залах?
  • Какие фразы недопустимы при обслуживании покупателей?
  • Каковы правила поведения продавца в торговом зале?
  • Какие есть методы ускорения продажи и увеличение чека покупки?
  • Разбор методов ускоренной продажи с точки зрения теоретических понятий.
  • Слушатели знакомятся с продуктивными практиками
  • Получают советы для эффективной работы в торговых залах.
  • Разбирают поведенческие типы покупателей, тактику подхода к каждому из типов покупателей

Закажите разработку и проведение внутрикорпоративного обучения, оставив заявку ниже:

Прочитал и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Остались вопросы или неясности? Тогда срочно позвоните нашему менеджеру по телефону 8-800-555-00-19 или напишите на почту info@mmkc.su




Вызов консультанта