Блог эксперта

Можно ли изменить впечатление от продукта, не меняя сам продукт?
Давайте разберемся. 

Новый руководитель розницы в выходные делает объезд магазинов. Вносит изменения в экспозиции, делает список того, что ещё потребуется. А в понедельник делает контрольный аудит, чтобы убедиться, что всё в порядке. Заезжает в один из них и видит, как продавец ставит табурет посреди прохода.

Маркетинг начинается не с рекламы. Он начинается раньше — в тот момент, когда покупатель пытается ответить на три вопросы.

Самый опасный вредитель бизнеса не обязательно сидит у конкурентов. Иногда он живёт в голове руководителя. Не платит за аренду, зато активно участвует в принятии решений.