- Тренинги и семинары
- Четвёртое событие бизнес-тура в Петербург «Зимние дни»
Четвёртое событие бизнес-тура в Петербург «Зимние дни»
Тренинг продаж
19 и 20 февраля 2017 г.
г. Санкт-Петербург
Тренинг по продажам специально создан в ММКЦ
для управляющих, администраторов, старших продавцов розницы и продавцов торгового зала
Покупатели стали вредные?
Нет, покупатели сегодня не вредные. Они просто хотят получить то, что хотят.
А продавцы банально не могут им помочь.
Так происходит всегда, когда мы упускаем важный момент: продажи мебели - это долгоиграющий процесс.
Покупатель изучает информацию через знакомых, в рекламе, Интернете, звоня, а потом и приходя на торговую точку - это уже 3-4 точки контакта с вашей компанией.
Далее он уходит думать, доуточнять информацию и опять лезет в интернет, советуется со знакомыми, звонит по другим фирмам - это еще 3-4 точки контакта.
Возможно, вы уже научили продавцов тоже звонить клиентам, которые приходили на торговую точку и ушли думать.
Как правило, приходится звонить не один раз и уговаривать прийти.
А ещё покупатель сравнивают с другими тут же в разговоре, просят и весьма настойчиво скидку.
И на весь этот процесс до принятия решения о покупке у вас уходит от 2-х недель до месяца в стандартных ситуациях, а бывает и до 2-х-3-х (бывает, покупатели исчезают и на полгода-год).
Сложные вопросы встают перед нами, руководителями компании:
• Как вы думаете, каким должен быть продавец, чтобы он смог удерживать клиента на протяжении 10-15 точек контакта, на протяжении месяца и убедить-таки купить у вас?!
• Какими знаниями, техниками коммуникации и влияния, методами должен владеть современный продавец мебели, чтобы продать товар далеко не первой необходимости в наше непростое время?
• Где взять эти знания, как научить его так общаться, чтобы максимально приводить к продаже посетителей торговой точки, ведь на рекламу тратятся немалые деньги?
И тут уж надо не жалеть ни себя, ни продавцов, а выжать результат
• Вы, наверняка, уже знаете о том, что на 3-х потоках двухмесячного дистанционного курса по продажам в рознице “31+ уроков” уже обучилось 775 продавцов из 179 мебельных компаний, а сейчас на 4-ом учатся 446 продавцов из 101 компании.
• Но помимо этих курсов важно еще очно встретиться с бизнес-тренерами и потренироваться у них напрямую, перенять опыт.
Нужен тренинг.
Но не просто обычный тренинг, а именно на постановку навыков продаж, то есть 90% времени должно быть посвящено отработке, тренировке.
И тогда сразу после такой подготовки участники смогут сразу начать применять у себя в работе с покупателями эти приемы.
• И мы приглашаем вашу компанию принять участие в таком тренинге продаж мебели.
Тренинг «Профессиональная работа продавца на мебельной торговой точке»
состоится 19-20 февраля с 10.00 до 18.00 в Санкт-Петербурге
Это мероприятие будет уникально по нескольким причинам:
1. Тренинг проводится по авторской методике Александрова С.А.*, которая учитывает специфику именно мебельных продаж.
| |||||
2. Последняя книга Александрова как раз о том, как готовить звезд продаж «на потоке». Она так и называется «Подготовка звезд продаж на потоке». Посмотреть, о чём книга, и заказать её вы можете здесь | |||||
3. По методике Александрова успешно прошли обучения свыше тысячи продавцов России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдовы. И значительно увеличили свои продажи — на 10% - 274%. | |||||
4. 100% практическая направленность именно на мебельные продажи + неоднократно оттестированные в работе методы продаж + ведущие - сами из мебельной отрасли. | |||||
5. Каждый участник получит экземпляр книги по техникам продаж мебели с подписью автора | |||||
|
6. На тренинге будут еще 3 бизнес-тренера,
|
Вот некоторые отзывы:
Чтобы ваш «продавец-консультант» был не «пОдавцом», а «пРодавцом»,
он должен четко знать:
• 10 приемов установления контакта.
• Что делать, если разговор начинается с возражений. Три действенных приема.
• Как выделить достоинства товара, чтобы его захотелось купить.
• Как показать разный по стоимости товар, так чтобы не «принизить» более дешевый.
• Как задать критерий выбора Клиенту, чтобы тот не «ушел думать», а принял решение купить сейчас, независимо от количества наименований выбираемого товара.
• Как вовремя простимулировать Клиента к принятию решения и взять у него деньги.
Это мы и дадим на этом тренинге!
В результате:
• Ваши продавцы перестанут бояться показывать и предлагать дорогой товар.
• Смогут разговорить самого молчаливого и замкнутого.
• Будут уметь брать контакты посетителей и звонить им, чтобы те приняли решение в вашу пользу
• Научатся работать с любым типом возражений, используя матрицу “ВЛИП”, разработанную Александровым С. А. и закрывать сделки быстрее.
• Вы получите сотрудника, который станет продавать чаще, больше и дороже. Объем продаж вырастет, а лояльность клиентов к Вашей компании повысится.
Тренинг продаж «Профессиональная работа продавца на мебельной торговой точке» будет проходить 19-20 февраля в Петербурге в рамках бизнес-тура «Зимние дни».
Цели тренинга:
овладение профессиональным подходом к продажам, повышение эффективности работы сотрудников, создание мотивации к профессиональному развитию.Задачи тренинга:
• проанализировать личные стратегии продаж и освоить новые;• освоить техники создания позитивного настроя клиента (речевые связки, обеспечивающие положительное отношение со стороны клиента), слова- отторжения и слова-побуждения;
• отработать навыки вхождения в контакт, поддержания контакта в процессе продаж и выхода из контакта;
• научиться проводить анализ потребностей и особенностей клиента;
• изучить правила аргументации, применяемой в представлении товаров клиенту;
• освоить техники презентации товара с учетом выявленных потребностей клиента;
• научиться управлять ходом разговора с клиентом, применяя техники активного слушания;
• отработать этап работы с возражениями (алгоритм работы с возражениями; выяснение истинных и ложных возражений);
• освоить методы завершение сделки;
• научиться сохранять устойчивость в конфликтных ситуациях.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Концепция программы
Блок 1. Развитие коммуникативной компетентности продавцов.
Рассматриваются особенности восприятия и передачи информации, коммуникативные нюансы понимания.
Даются задания на умение грамотно представлять товар и составлять предложение, выделяя основные преимущества.
Делается ряд упражнений на развитие коммуникабельности.
Блок 2. Продажи.
В этой части тренинга предлагается изучить методы успешных действий на каждом этапе продаж. Полученные знания и умения позволят устанавливать и поддерживать продуктивные и продолжительные отношения с клиентами.
Выполняются задания на составление готовых фраз, оказывающих максимальное влияние на покупателя.
Проводятся специальные упражнения по всей цепочке взаимодействий «покупатель-продавец», ролевые игры, имитирующие общение с клиентом с последующим разбором «плюсов и минусов».
Теоретический материал закрепляется при помощи ролевых игр, и участники получают импульс к использованию полученных знаний в своей профессиональной деятельности.
Блок 3. Закрепление знаний и освоение новых приемов работы
Выполняются задания на составление готовых фраз, оказывающих максимальное влияние на покупателя. «Вредные» речевые модули вытесняются из оборота продавца.
Происходит тренировка и оттачивание необходимых навыков. Проводятся специальные упражнения по всей цепочке взаимодействий «покупатель- продавец», ролевые игры, имитирующие общение с клиентом с последующим разбором «плюсов и минусов».
Содержание программы
1. Основные ситуации в работе с покупателями и алгоритм действий для каждой из них
На тренинге:
-
разбирается вся "цепочка" взаимодействия потенциальных покупателей с продавцом,
-
рассматриваются типичные ошибки, приводящие к уходу покупателя с торговой точки,
-
даются «уловки», позволяющие втянуть посетителя в разговор и предложить ему товар,
-
осваиваются приемы, убеждающие клиента сделать покупку немедленно.
2. Этап подготовки продаж, установления контакта и создания доверительных отношений
- Оценка, пристройка, действие – этапы установления действенного контакта.
- Как разговорить «неразговорчивого» и заставить слушать «беспрестанно болтающего»
- 10 приемов установления контакта
- Что делать, если разговор начинается с возражений. Три действенных приема.
3. Взаимодействие с клиентом
-
Аргументация, применяемая в представлении товара Клиенту
-
Как выделить достоинства товара, чтобы его захотелось купить.
-
Как показать разный по стоимости товар, так чтобы не «принизить» более дешевый.
-
Как задать критерий выбора Клиенту, чтобы тот не «ушел думать», а принял решение купить сейчас, независимо от количества наименований выбираемого товара. Техника вопросно-ответного диалога.
-
Презентация товара на с учетом особенностей восприятия и передачи информации:
-
эффект «причина-следствие»
-
правило «края»
-
эффект «детализации»
-
правило Эльштейна.
-
-
-
Эффективная техника озвучивания цены Клиенту, техника работы с отговорками
-
Как назвать цену, чтобы покупатель не сказал «Дорого!»
-
Почему на возражение «это не совсем то, что я искал» и «дороговато» не стоит тут же показывать другие варианты
-
Как распознать сомнения покупателя и не дать ему с ними уйти. Диагностика скрытых возражений.
-
Алгоритм работы с возражениями Клиентов. Связующий процесс ВПИО – прием ведения деловой встречи в системе позиционной продажи
-
Приемы для выяснения истинных и ложных возражений.
-
Формулы эмоциональной «подстройки» под собеседника при работе с возражениями.
-
-
Завершение сделки и отработка навыка дополнительных продаж при обслуживании
-
Способы обойти сопротивление принятию решения:
-
естественное завершение,
-
завершение на основе альтернатив,
-
суммирующее завершение,
-
завершение с уступками
-
-
Как ненавязчиво предложить дополнительный товар и увеличить стоимость заказа.
-
Как завершить контакт, чтобы клиент пришел еще раз.
-
ВЕДУЩИЕ ТРЕНИНГА
Сергей Александрович Александров
Основатель Международного Мебельного Кадрового Центра
|
|
Наталия Валентиновна Водянова
Бизнес-тренер, коуч
|
|
Ольга Михайловна Морозова
Бизнес-тренер
|
|
Екатерина Дмитриевна Мартынова
Руководитель проектов по дистанционному обучению, бизнес-тренер
|
|
СТОИМОСТЬ ТРЕНИНГА
9 900 руб., 2 дня по 8 часов
В стоимость участия входят:
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Количество мест в тренинге ограничено 20 участниками.
Чтобы забронировать место, оформляйте заказ прямо сейчас.
БЫСТРАЯ ОПЛАТА УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ
Нажимайте на кнопку ОПЛАТИТЬ и выбирайте удобный способ оплаты.
Все системы платежей, включая оплату по безналу.
В течение ближайшего рабочего дня Вам перезвонит наш менеджер, проконсультирует и поможет сделать платёж.
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ
Регистрация закончилась
Остались вопросы?
Позвоните:
Желаем Вам профессиональных сотрудников и
построить достойную компанию!
И больших Вам мебельных продаж!
Решения для вашего бизнеса
- Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели
- Готовые системы оплаты труда для оптовой мебельной компании
- Методика «Как организовать отдел активных продаж. 7 инструментов»
- Разработка системы оплаты труда (СОТ)
- Администрирование call-центра
- Разработка сценария приема входящего звонка
- Разработка сценария исходящего холодного звонка
- Написание коммерческого предложения