Тренинг "Эффективные техники продаж: личные встречи и общение по телефону"
Закрыть +
Бесплатно
ОНЛАЙН-ПРОГРАММА «31+»
Подготовьте профессиональных продавцов
Подробнее >>
НАСТОЛЬНАЯ КНИГА РУКОВОДИТЕЛЯ
«Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице»
Подробнее >>

Эффективные техники продаж: общение по телефону и личные встречи

Тренинг для менеджеров по продажам.

Вы хотите, чтобы менеджеры научились:

  • «Захватывать» внимание клиента уже в первые минуты разговора
  • Добывать нужную вам информацию о фирме, закупщике, лице, принимающем решение
  • Профилактировать возражения у клиента
  • Разговорить клиента, выявить и оценить его потребности, финансовые возможности, чтобы продавать дороже, чаще и больше
  • Закрывать сделки и свободно говорить о деньгах

За 2 дня менеджеры научатся все это делать!!!

А также приобретут:

  • Готовые фразы на возражения клиента и станут с ними легко справляться;
  • Схемы ведения переговоров при исходящих и входящих звонках;
  • Приемы, склоняющие клиента принять твою точку зрения.

Ту информацию, которую обычно приобретают с опытом в течение нескольких лет, можно получить на тренинге за 2 дня в сконцентрированном виде и улучшить свои продажи!

Как будем тренировать менеджеров.

Жестко, много, профессионально, как спортсменов, которых готовят к соревнованиям!

В течение всего тренинга проводятся:

  • Ролевые игры на выработку навыков по отдельным этапам продвижения к сделке.
  • Ролевые игры на выработку навыков прохождения по цепочке продажи.
  • Ролевые игры на отработку разрешения конфликтных ситуаций.
  • Игры на развитие коммуникабельности.
  • Упражнения на отработку техник влияния.
  • Дискуссии на приобретение навыков аргументирования.
  • Презентации.
  • Письменные задания.
  • Кейсы (разбор практических ситуаций).

70% времени - отработка приемов и техник продаж!

Каждый участник прямо на тренинге работает по специфике своей компании, на примерах своей продукции или услугах.

Поэтому количество участников ограничено – группа не более 14 человек!

hotel-baikal.jpgВАЖНО!

- Взаимное общение участников позволяет аккумулировать все самое лучшее из разных областей продаж.

- Это позволяет учиться на живых примерах, использовать опыт и знания предыдущих тренингов.

Продолжительность: 2 дня, 27-28 февраля 2015 г.

Время проведения: 10:00 – 18:00


Место проведения:
г. Москва, метро «Ботанический сад», отель «Байкал», ул. Сельскохозяйственная, 15/1.

Программа тренинга для менеджеров.

«Эффективные техники продаж: общение по телефону и личные встречи», 16 ак. часов.

konferents-zall.jpgЗадачи обучения:

- Познакомить слушателей с секретами профессионального продавца.

- Проанализировать навыки продаж.

- Познакомить участников с этапами переговоров при продаже.

- Дать рекомендации правильного проведения всех этапов продаж.

- Отработать навыки установление первичного контакта с покупателями.

- Отработать навык использования вопросов при выявлении и формировании потребностей.

- Разобрать принципы презентации товара. Отработать навык презентации товара.

- Разобрать алгоритм закрытия сделки.

- Отработать навык закрытия сделки.

Цель тренинга:

Рост продаж. Научить проводить эффективные переговоры в продажах, используя технику четырех ступеней.

Тренинг проводится в несколько этапов.

Этап № 1. Поиск клиентов. Входящие и исходящие телефонные звонки:

Разбор методов и источников поиска клиентов.

1. Профиль потенциального покупателя.

2. Источники и методы поиска клиентов.

3. Как повысить эффективность поиска клиентов, анализируя свою статистику?

4. Как работать по рекомендациям и развивать Центры Влияния?

5. Отработка навыка вступление в контакт. Работа на выставках.

6. Отработка методов сбора имен.

7. Составление портрета потенциального клиента компании.

Разбор методов телефонных переговоров.

1. Схема исходящего и входящего звонка.

2. Цели телефонных звонков.

3. Правила ведения деловых переговоров по телефону.

4. Установление первичного контакта с клиентом по телефону.

5. Отработка схемы исходящего и входящего звонка.

6. Определение цели телефонных звонков.

7. Составление проблемных вопросов для назначения встречи.

8. Отработка навыка установление контакта по телефону.

Этап № 2. Установление первичного контакта с клиентами, 8 ак. часов:

Разбор методов установление первичного контакта с покупателями.

- Участники тренинга знакомятся с понятием «Современный продавец»,.

- Знакомятся с продуктивными практиками «захвата покупателей»,

- Разбирают признаки установленного контакта,

- Получают советы для эффективной работы с клиентами.

- Знакомятся с методами установления контакта с различными покупателями.

- Участники тренинга участвуют в ролевых играх на заданные темы.

- Отрабатывают навыки установление первичного контакта с покупателями.

- Составляют и прописывают речевые модули на установление контакта, с учетом ситуации.

- Отрабатывают методы вступления в контакт с общительными и «закрытыми» покупателями.

- Отрабатывают правила приветствия покупателей.

- Отработка технологии работы с «активным» клиентом.

Этап № 3. Выявление и формирование потребностей у покупателя. Участники тренинга разбирают методы выявления потребностей:

- Разбирают типы вопросов с точки использования определенных вопросов на этапах продажи. Воронка вопросов.

- Отрабатывают навык, как правильно выявлять потребности у клиента. Правильные вопросы.

- Отрабатывают навык задавания вопросов покупателю с целью выяснения потребностей.

- Отрабатывают навык задавания вопросов в играх: «Угадай слово», «Жонглирование вопросами», «Узнай, что это».

- Отрабатывают навык задавания последовательных вопросов для максимального выявления потребностей покупателей.

- Отрабатывают второй этап выявления потребностей: Умение слушать и слышать покупателя.

- Разбирают условия, при которых можно переходить к презентации услуги.

- Отрабатывают навык презентации товара с точки зрения потребностей и мотивов покупки (средний предприниматель, руководитель крупной компании, дилер, представитель компании среднего звена).

Этап № 4. Разговор о деньгах. Закрытие сделки. Разбор методов закрытия сделки, как заключительного этапа продажи.

- Участники разбирают составляющие успеха в продажах.

- Разбирают понятия «деньги», «цена», «стоимость».

- Разбирают понятие «Закрытие сделки».

- Разбирают ошибки продавцов на последнем этапе продаж.

- Отрабатывают понятия «мнение» и «факт» .

- Отрабатывают навык говорить о деньгах.

- Прописывают фразы, которые нужно использовать на то, чтобы закрыть сделку и перейти к оплате.

- Отрабатывают алгоритм закрытия сделки.

- Разбирают понятия «глаголов побудительного наклонения».

- Отрабатывают три шага на закрытие сделки.

- Участвуют в играх «Долги», «Деньги», «Задолженность», «Расчет».



Решения для вашего бизнеса

Бери и внедряй
  • Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели
  • Готовые системы оплаты труда для оптовой мебельной компании
  • Методика «Как организовать отдел активных продаж. 7 инструментов»
все решения
Индивидуальные решения
  • Разработка системы оплаты труда (СОТ)
  • Администрирование call-центра
  • Разработка сценария приема входящего звонка
  • Разработка сценария исходящего холодного звонка
  • Написание коммерческого предложения
все решения

Книги для повышения эффективности

Книга по мебельному мерчандайзингу «18 этапов создания продающей экспозиции»
Заказать
Настольная книга руководителя «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить программу в опте и в рознице»
Заказать
Ответы на проблемы мебельных компаний «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»
Заказать
Книга по обучению продавцов мебели «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»
Заказать
Профессиональное пособие по техникам продаж мебели «Инструкция, как стать звездой продаж мебели»
Заказать бесплатно

Следите за нами в Facebook, ВКонтакте и в YouTube

Задайте вопрос эксперту
Напишите вопрос - Вам ответит гланый эксперт ММКЦ Сергей Александрович Александров
*
Пример: Иван иванов
*
Пример: +7 (912) 345 67 89
*
Пример: ivanov@gmail.com
*
*- обязательно к заполнению
прочитал(-ла) и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Наш менеджер скоро свяжется с Вами.