Организация процесса продаж с помощью наработок

10:00 - 11:30 - 1-ая часть
11:30 -11:45 - перерыв
11:45 - 13:15 - 2-ая часть
Время указано московское.

Вернём покупателей в ваши магазины!
Создадим ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ поток!

Ещё можно было бы назвать этот вебинар: «Как выжать максимум из имеющегося скудного потока покупателей!»
Увеличить первичный поток - дело непростое, но можно создать вторичный ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ поток посетителей. Из тех, кто ушёл «думать».

С помощью него легче ощутимо поднять продажи, и делается это с помощью технологии “Наработок”.

ЧТО ТАКОЕ НАРАБОТКА?

Наработка - полученная и занесенная в CRM (или в специальной разработанный бланк в Excel, Google Формы и т.д.) информация о посетителе вашего мебельного магазина (портрет покупателя).

Информация включает:
- коллекции мебели, о которых говорили,
- примерный бюджет/расчет заказа,
- контактную информацию о покупателе и
- дату следующего контакта (например, по телефону).

По сути, наработка - это “теплый” потенциальный Клиент, о котором мы почти все знаем.

ЗАЧЕМ НУЖНЫ ВООБЩЕ ЭТИ НАРАБОТКИ?

Покупатель осторожничает.
Покупатель выжидает.
Покупатель ждет квалифицированной консультации.

Модель потребления мебели изменилась.
А подходы к покупателю остались прежними.

Теперь уже понятно, что большинство впервые зашедших на торговую точку посетителей, уйдут “думать”.
И даже не потому, что продавцы плохо отработали (хотя, работают они не очень).
А потому, что покупатели “осторожничают” и выжидают.

Что делаете вы, руководители, зная эту это особенность их поведения сейчас?

Некоторые - пока ничего.
Другие пробуют “заставить” продавцов брать контакты посетителей. А дальше ….пока ничего.
У третьих - продавцы берут контакты и даже звонят покупателям. Но продавцы говорят, что контакты дают неохотно, когда звонишь по ним, то покупатели не очень-то довольны.
У четвертых - существует уже план по наработкам и мотивация на его выполнение.

Глупо терять продажи, просто отпуская покупателя, не имея возможность влиять на него после ухода из магазина.
Значит, нужно организовать процесс продаж, учитывая новую модель потребления покупателя, а продавцов научить переводить посетителей в Наработки и потом “дожимать” до продажи.

КАК ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОЦЕСС ПРОДАЖ, ИСПОЛЬЗУЯ НАРАБОТКИ?

Весь алгоритм продаж состоит (кратко) из следующих этапов :
1. Установление Контакта
2. Мини-презентация Компании -
3. Выявление Критериев выбора
4. Презентации и расчета заинтересовавших моделей
5. Работа с сомнения и возражениями
6. Стимулирование к сделке и Перевод в Наработку (если покупатель не готов сейчас покупать)
7. Звонки с повторным приглашением в магазин
8. Окончательное убеждение и продажа.

При этом надо еще учитывать, что посетитель может торопиться, и тогда часто этапы 2, 3, 4 могут не состояться.
Нужно сразу брать контакты покупателя, а потом ему на e-mail высылать подборку мебели и расчеты.
И звонить, звонить, звонить обязательно!

СИТУАЦИЯ ДЛЯ ВЗЯТИЯ НАРАБОТКИ   
(как и когда взять наработку)

Покупатель говорит:

1. ”Я спешу”
2. “Я хочу походить по ТЦ”
3. “Я сам(-а) позвоню”
4. “Я подумаю”
И ситуация 5: Когда создаем дизайн-проект покупателю и делаем расчет.

Процесс работы с Наработками

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ, ПРИНЯВ УЧАСТИЕ В ВЕБИНАРЕ:

1. Как легко получить контакты потенциального покупателя к каждой из 5-ти ситуаций.
10 поводов, которые позволяют это сделать.

2. Какие сведения о Наработках обязательны для занесения в CRM или любые другие отчеты.

3. 2 алгоритма звонков по Наработкам:
- Алгоритм звонка в назначенное время
- Алгоритм звонка через 15 минут в ситуации “Я еще хочу походить по ТЦ”
- Сценарии разговоров с готовыми фразами для произнесения покупателям

4. Чек-лист подготовки к звонку по Наработке. 11 важных пунктов.

5. Что делать, если по телефону Клиент говорит:
• “Нужно еще подумать, посмотреть”
• “Планирую покупку”
• “Видел дешевле”
• “Мне показалось, что качество не очень”
• “Дорого”
• “А какие гарантии даете?”
• “Скидку дадите?”
• “Нет времени приехать”
• “Уже купил”

Дадим четкий алгоритм действий для каждого типа возражений.

6. Как обучить продавцов брать Наработки и вести с ними работу.

7. Контроль продавцов по работе с Наработками.

8. Мотивация продавцов на работу с Наработками.

КТО БУДЕТ ВЕСТИ КУРС

Сергей Александрович Александров 

Основатель Международного Мебельного Кадрового Центра Автор четырёх книг-бестселлеров для мебельщиков: • «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» • «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» • «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» • «Инструкция, как стать асом мебельных продаж»

Наталия Валентиновна Водянова

Бизнес-тренер, коуч • Стаж работы в обучении персонала – более 10 лет, из них - 5 лет работы в мебельной сфере. • В течение последних 5 лет работала бизнес-тренером в федеральной розничной сети Компании Ангстрем, занимаясь обучением, развитием и оценкой персонала. Мои ученики – это ПК, управляющие, директора как России, так и ближнего зарубежья (Казахстан, Кыргызстан, Минск, Украина). • Провела более 300 тренингов, вебинаров. Обучила более 5000 сотрудников мебельных компаний. • Одержала победу во всероссийский конкурсе на обучение персонала «Сбербанка». За 2,5 месяца обучено около 1000 человек.

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В КУРСЕ

Курс платный. Стоимость участия доступна даже для самой небольшой мебельной компании.

Варианты участия - выберите удобный для Вас! 

БАЗОВЫЙ Только участие в вебинаре	РАСШИРЕННЫЙ Участие в вебинаре + Курс по созданию 3-х стандартов продаж	КОМПЛЕКСНЫЙ Участие в вебинаре + Летняя Школа Руководителя (ЛШР) мебельной компании
1 000 руб. + 300 руб. за каждого следующего участника	9 900 руб. Для 2-х участников от компании + 1 500 руб. за каждого следующего участника, начиная с 3-го	29 000 руб. Для 2-х участников от компании + 1 500 руб. за каждого следующего участника, начиная с 3-го
• Участие в вебинаре • Ответы на ваши вопросы	• Участие в вебинаре • Запись вебинара          • Ответы на ваши вопросы                  • Курс по созданию 3-х стандартов продаж Узнайте, что входит в Курс по разработке стандартов продаж - нажмите Курс включает создание: - Стандарта №1 на установление контакта с 4-мя типами посетителей, чтобы не упустить ни одного. - Стандарта №2 на взятие контактов Посетителя и перевод его в Наработки. - Стандарта №3 на завершение разговора и закрытие сделки.	• Участие в вебинаре • Запись вебинара          • Ответы на ваши вопросы                  • Участие в Летней Школе Руководителя (ЛШР) мебельной компании Посмотрите 6 курсов, которые входят в ЛШР - нажмите 6 курсов, которые входят в ЛШР: 1. Как сделать свой магазин продающим с помощью законов мерчандайзинга 2. Создаем и внедряем 3 стандарта работы с покупателями, которые обеспечивают 80% продаж 3. Как управлять коллективом мебельной компании и добиваться результата 4. Как разработать систему оплаты труда, которая увеличивает продажи 5. Эффективные практики набора и оценки продуктивного персонала 6. Как выживать и развиваться компаниям, делающим или продающим мебель на заказ/
Забронируйте место в 1 клик!Нажимайте на кнопку ОПЛАТИТЬ и выбирайте удобный способ оплаты. Все системы платежей, включая оплату по безналу.	Забронируйте место в 1 клик!Нажимайте на кнопку ОПЛАТИТЬ и выбирайте удобный способ оплаты. Все системы платежей, включая оплату по безналу.	Забронируйте место в 1 клик!Нажимайте на кнопку ОПЛАТИТЬ и выбирайте удобный способ оплаты. Все системы платежей, включая оплату по безналу.

Скачайте программу, чтобы показать её коллегам или тому, кто принимает решение об участии вашей компании в обучении: 

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА В ФОРМАТЕ PDF

Остались вопросы?

Позвоните:

Желаем Вам
построить достойную компанию!