Специализированный бесплатный семинар для продавцов мебели

Бесплатный семинар для компаний-продавцов мебели

«АВТОМАТИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОДАЖ МЕБЕЛИ»

В рамках семинара будут рассмотрены теоретические и практические вопросы организации и оптимизации процесса продажи мебели, в том числе и вопросы автоматизации данного процесса с использованием соответствующего программного обеспечения

10 марта 2016 г. с 10:00 до 16:00 по местному времени

г. Екатеринбург

Место проведения:

г. Екатеринбург, пр.Ленина, 25, конференц-зал ТиДЦ «Европа», оф.4.108

Для кого этот семинар:

• Для производителей мебели, имеющих свои точки продаж;
• Для продавцов мебели, не производящих мебель;
• Для продавцов товаров, сопутствующих производству мебели (фурнитура, фасады и т.д.)

В результате участия в семинаре Вы узнаете:

1. Новые возможности известных программных продуктов bCAD и ИТМ применительно к процессу демонстрации и продажи мебели.

2. Ответы на вопросы, возникшие на основании предыдущего работы с данными программами.

3. О новом разработанном программном продукте для организации продаж и взаимоотношении с клиентами – «ЯрТех CRM».

4. Новые демонстрационные версии программных продуктов.

5. Современные организационные принципы оптимизации продаж, ведущие к росту продаж на 20-40% за 4-6 месяцев с пошаговым планом действий.

В результате внедрения программных продуктов и организационных принципов Вы получите:

1. В первую очередь – увеличение именно продаж, за счет более наглядного представления товара, более быстрого и точного обслуживания клиентов. Увеличение продаж от «возвратных» клиентов за счет более тесной работы с ними.

2. Уменьшение времени обработки заказа, что в условии большого количества заказов позволяет тем же числом сотрудников обработать больше заказов (отсутствие очередей), а в условиях малого количества заказов позволяет уменьшить персонал салонов.

3. Уменьшение рекламаций. За счет точного проектирования и принятия заказа при работе с клиентом, за счет полного контроля в процессе выполнения заказа, четкие сроки, четкие закупки (планирования таких закупок экономит затраты). За счет того, что и менеджер по продажам, и конструктор на производстве, и цех работают и получают документации в единой системе проектирования – сокращения ошибок на производстве.

4. Уменьшение расходов снабжения за счет комплексного подхода.

5. Анализ того, как работают продавцы. Это первостепенная задача перед тем, как решать сокращать или нет персонал, проводить или нет повышение квалификации и т.д.

5. Рост продаж мебели на 20-40% за 2-6 месяцев

6. Не относящийся к продажам, но важный фактор – организация процесса на производстве, мониторинг производственных процессов, анализ загрузки оборудования и т.д. Говорить об этом на семинаре будем лишь вскользь, но с точки зрения наведения порядка и уменьшения расходов - крайне важная вещь.

Программа семинара:

10:00-10:15	Представление участников. Вступительное слово. Общие вопросы семинара.
10:15 - 11:30	ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРИ ПРОДАЖЕ МЕБЕЛИ • Общие принципы работы программного пакета «bCAD Мебель». • «bCAD Салон» - комплектация bCAD для работы в точках продаж мебели • Библиотеки типовых элементов. Влияние формирования библиотек на удобство работы в мебельном салоне • Расстановка типовых элементов мебели по помещению • Изменение габаритов типовых элементов. Замена материалов и комплектующих • Получение фотореалистичных изображений проекта • Передача данных проекта на производство и в систему управления предприятием
11:30 - 12:15	ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ «ИТМ БАЗОВЫЙ» ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ И ВЕДЕНИЯ СКЛАДА • Общие принципы работы программного пакета «ИТМ Производство»; • «ИТМ Базовый» - комплектация ИТМ для управления заказами и складского учета; • Прием заказа средствами ИТМ, импорт из систем проектирования и дизайна, документы заказа, статусы, контроль выполнения в производстве; • Резервирование позиций номенклатуры заказа; • Складская логистика и мониторинг мест хранения; • Формирование заявок на снабжение и производство; • Расчет себестоимости заказа с нестандартными изделиями, ценообразование, платежные и др. документы; • Финансовая аналитика и планирование
12:15 - 13:00	АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАВЦОВ • «ЯрТех CRM» - автоматизация продаж и взаимоотношений с клиентами • Общие принципы работы программных систем класса CRM • Инструмент продавца. Работа с постоянными клиентами. Полная история взаимоотношения с клиентами. Сопровождение сделок. Формирование отчетов. Система напоминаний и быстрого опознания клиентов при его повторном обращении. • Инструмент контроля за продавцом. Мониторинг эффективности продавцов. Воронка продаж. Планирование • Анализ и оптимизация цикла продаж. Увеличение прибыли от продаж.
13:00 - 13:30	Кофе – брейк
13:30 - 15:30	ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРИНЦИПЫ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОДАЖ МЕБЕЛИ • Принципы организации и развития продаж в условиях дефицита покупателей; • Тенденции развития мебельного рынка на 2016-2020 гг.; • Построение эффективного управления сотрудниками в условиях дефицита кадров, завышенных ФОТов и нехватки денег. Романтика и прагматика в работе с персоналом; • Мотивация сотрудников на максимальную отдачу и выполнение планов; • Точки контроля продавцов-дизайнеров или как не попасться на фразу «да сейчас весь рынок стоит»; • Система оплаты труда, которая заставляет работать; • Подробный последовательный план действий, который, как минимум, поможет удержать позиции Вашей компании в 2016-ом, как максимум - захватить бОльшую долю рынка. Каждый участник получит чек-лист с графиком действий, которые нужно будет выполнить в своей компании.
15:30 - 16:00	Ответы на вопросы

Ведущие семинара:

Пронько Андрей Михайлович

Соболев Глеб Юрьевич

Никитин Андрей Александрович

Александров Сергей Александрович

Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели».
Опыт продаж - 20 лет, в мебельной сфере - 13 лет.

Условия участия

Участие в семинаре бесплатное по предварительной регистрации.

Зарезервируйте себе место, вписав данные в форму ниже:

Регистрация закончилась

Ещё одно полезное мероприятие, которое будет на следующий день, 11 марта

Вы можете остаться на второй VIP-день программы для руководителей и принять участие в ещё одном семинаре «5 главных областей, которые надо проработать в мебельном бизнесе, чтобы устоять и развить его», который состоится 11 марта с 10:00 до 17:00 по местному времени.

Узнайте о программе и зарегистрируйтесь для участия

Нас спрашивают - мы отвечаем:

1. А зачем мне, производителю мебели, нужна вся эта «фигня» про новые возможности, про CRM и т.д.?

Исключительно для увеличения продаж. Мы много проводили семинаров (в том числе и в этом зале) и говорили на выставках о необходимости данного программного обеспечения с акцентом на проектирование и подготовку производственной документации, а также решение управленческих задач на производстве. Что дают наши программные продукты для производства, многие уже знают. Но они не знают, как их использовать для продажи мебели.

Причем в этом вопросе надо разделять программы. bCAD нужен для работы в мебельном салоне для демонстрации проекта, быстрого его изменения на глазах у клиента и автоматического пересчета стоимости заказа с последующим быстрым его оформлением.

У большинства сейчас в салонах этого нет – менеджеры чуть ли не от руки рисуют клиенту расположение мебели, а цену сказать могут чуть ли не на следующий день. Но для того, чтобы это все было удобно и быстро, менеджеру Салона надо заранее подготовить библиотеку готовых изделий и комплектующих. И чем правильнее подготовлена эта библиотека, тем удобнее ему будет работать, тем быстрее и безошибочнее он будет обслуживать клиента. А именно сейчас, когда проблемы с заказами, это очень важно.

2. А зачем мне сейчас, когда и так заказов мало, эти программные продукты? Я все могу учитывать вручную, в Excel.

А вот тут переходим к управлению. Это программа ИТМ. Да, вы приняли заказ, а есть ли материалы и комплектующие на складе – где, когда и сколько их надо закупать? У Вас же не один заказ, а, скорее всего, и несколько торговых точек – в голове все это не удержать. В Excel в принципе примитивный учет вести можно, но во-первых, для того, чтобы построить реальный учет в Excel требуется очень много времени и сил.

В качестве примера могу привести компанию, в которой специалист около года делал реальный учет в Excel с прописыванием формул, макросов и т.д. Но главное, не это. Сейчас мы говорим об организации продаж, но дальше все учетные и управленческие вопросы продолжают решаться на производстве. Здесь ни о каком Excel и даже о системах на базе 1С речи идти не может. Это не тема данного семинара, но надо понимать, что на управлении заказами решение управленческих задач не останавливается.

Теперь про CRM. Именно у этой части как правило жуткий беспорядок. И опять же задачи CRM надо разделять на две части.
1. Удобство работы самого продавца
2. Удобство контроля продавца со стороны руководства и увеличения эффективности работы продавцов

По п.1. Конечно, основные преимущества видны при работе с постоянными клиентами. Это не для продажи домашней мебели одному клиенту (для этого достаточно управления заказами ИТМ – об этом сказано выше). Скорее это для работы с «возвратными» клиентами – обычно это юридические лица. Т.е. это не работа в мебельном салоне, а работа с клиентом «по телефону». В этом случае первоначально необходимо в любом момент времени видеть историю общения с данным клиентом.

В свое время 1998-2003 г. я вел эту работу в таблице в Word – эта таблица до сих пор сохранилась и я могу её показать. Комментарии записывать удавалось, но не более того. С таблицей было не удобно работать – в Excel было бы существенно удобнее, но в Excel неудобно писать комментарии. Ни о каких напоминания, планировании будущего общения и т.д. речи, конечно, не шло. Да, можно, конечно вести комментарии в Word, сделать дополнительную таблицу в Excel, планирование вести в календаре E-mail и т.д. CRM все это позволяет делать – т.е. это инструмент ДЛЯ продавца. Но большинство CRM только это и позволяет делать.

Далее переходим к п.2. «ЯрТех CRM» позволяет также вести аналитику – т.е. к инструменту ДЛЯ продавца, добавляем инструмент контроля НАД продавцом. Данная аналитика поволит выявить эффективных и неэффективных продавцов. Неэффективным помочь внести коррективы в их работы – как крайний вариант – избавиться от них. Эффективных – премировать. и тут же изменить им план продаж (увеличив или перераспределив его). Именно CRM позволяет навести порядок в отделе продаж, из-за отсутствия которого теряется большая часть продаж, которые могли бы стать возвратными. Однако в большинстве CRM эта аналитика если и есть, то ограничивается лишь воронкой продаж... А как ее использовать наиболее эффективно, какие еще аналитические данные требуются – многие просто не знают.

Единственное, программное обеспечение - это не «волшебная палочка», а лишь инструмент (удобный, комплексный и т.д.). А вот чтобы грамотно его применить, необходимы знания, которые мы предложим Вам во второй части нашего семинара.

3. В чем для меня польза от этой информации ? Это будет просто реклама ваших продуктов или я получу что-то, что можно применить у себя на производстве, в компании?

В прямой рекламе наши продукты сейчас уже практически не нуждаются – они хорошо известны большинству мебельщиков (ну, за исключением «ЯрТех CRM» - это новый продукт). Это будет разъяснение того, как правильно эти продукты применять для решения конкретной задачи – в данном случае, для решения задач продаж (в прошлом году рассказывали о применении этих продуктов для решения задач раскроя)

4. Если вы будете рекламировать свои программные продукты, то зачем идти на мероприятие (на сайте прочитаю, презентацию закажу)?

На сайте не прочитаете – нет этой информации на сайте. На сайте есть общее описание возможностей. Но как их применить именно для продажи – нет этой информации. Невозможно на сайте дать описание того, как применять те или иные известные функции в тех или иных специфических ситуациях. Презентацию заказать можно. В чем-то это даже выигрышнее, т.к. во время презентации будут рассказывать исключительно Вам. Но в этом есть и минус – на семинаре другие посетители будут задавать вопросы, о которых Вы ранее даже и не задумывались

До встречи в Екатеринбурге!

Больших Вам мебельных продаж!

P.S. Рекомендуем остаться на второй VIP-день программы для руководителей и принять участие в ещё одном семинаре «5 главных областей, которые надо проработать в мебельном бизнесе, чтобы устоять и развить его», который состоится 11 марта с 10:00 до 17:00 по местному времени.

Узнайте о программе и зарегистрируйтесь для участия