Семинар-практикум для владельцев и руководителей мебельных компаний «Как управлять коллективом и добиваться результата» | Санкт-Петербург, 10-11.06.2019 | Сергей Александров | ММКЦ
Закрыть +
Бесплатно

Семинар-практикум для руководителей

Как управлять коллективом
и добиваться результата
Эффективное управление персоналом мебельной компании
10 – 11 июня 2019 г.
г. Санкт-Петербург
ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ КОГО ПРОГРАММА ОТЗЫВЫ РЕГИСТРАЦИЯ
Для кого семинар-практикум
  1. для собственников
  2. для генеральных директоров
  3. директоров по развитию
  4. коммерческих директоров
  5. директоров розничных сетей и отдельных магазинов
  6. руководителей иных подразделений, желающих построить слаженную и эффективную работу своего отдела и компании в целом
Формы проведения семинара-практикума
деловые игры
мозговые штурмы в мини-группах
решение кейсов
групповые обсуждения
мини-лекции
индивидуальная работа
В результате вы получите:
  1. знания, умения, а также заложите основы навыков для успешного решения как стратегических, так и тактических задач, связанных с управлением персоналом;
  2. инструменты для:
    - контроля и мотивации персонала;
    - управления персоналом;
    - оценки потенциала работников и эффективности его использования в организации;
    - быстрого планирования;
    - жёсткой постановки задач и контроля их исполнения;
  3. технологию организации деятельности в отделе и компании в целом;
  4. ключевые показатели, которые необходимо учитывать.
Вы проработаете темы:
  1. Личность управленца и руководство сотрудниками
  2. Структура коммуникации в вашей компании и результативность работы
  3. Мотивация, оценка и контроль сотрудников руководителем
  4. Технология эффективной постановки задач сотрудникам
  5. Как контролировать работу сотрудников
Отдельно выделим время на разбор сложных, конфликтных управленческих ситуаций участников.
Вам нужно усилить влияние на персонал?
Тогда узнайте всё о семинаре-практикуме и забронируйте места для себя и руководителей вашей компании
10 и 11 июня 2019 г.
г. Санкт-Петербург
30 участников
Заполните форму
и получите на
почту программу
и условия участия
в семинаре
С такими ситуациями руководители
сталкиваются чуть ли не ежедневно
Прочитайте 15 самых распространённых ситуаций и ответьте сами себе, как их решили бы вы?

Посмотреть ситуации
Ситуация 1
Вслед за кратким выговором вы сказали продавцу несколько приятных слов. Наблюдая за ним, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару анекдотов и историю, которая произошла сегодня утром у него в доме. В конце разговора вы поняли, что критика, с которой начался разговор, как бы забыта. Вероятно, продавец воспринял только приятную часть разговора. Что вы предпримете?
Ситуация 2
Всякий раз, когда вы ведёте серьёзный разговор с одной из ваших продавцов, критикуете её работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно. Вы не знаете толком, с чем связано её молчание, воспринимает она критику или нет. Вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
Ситуация 3
Вы критикуете одну из своих продавцов. Она реагирует очень эмоционально. Вот и сейчас после ваших замечаний она расплакалась. Как донести до неё свои аргументы?
Ситуация 4
Ваш заместитель — очень опытный специалист. Он практически незаменим и, когда он рядом, вы уверены, что всё будет хорошо. Однако вы знаете, что он — бесчувственный человек, и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги хотят подать заявление об уходе, так как он слишком жесток. Вы пытались поговорить с замом, но он даже не понимает, о чём идет речь. Как себя вести?
Ситуация 5
Ваш сотрудник обладает статусом и деловой хваткой, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем, у вас не сложились взаимоотношения с этим работником, он не воспринимает вас как руководителя и ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочёты и решили сделать ему замечание. Ваш предыдущий опыт показывает, что сотрудник негативно реагирует на критику, становится раздражительным и настороженным. Как себя вести?
Ситуация 6
В ваш магазин пришёл новый продавец. Он ответственный и грамотный, берётся за любое дело, проявляет инициативу. Но в коллективе стало нарастать напряжение, сотрудники начинают жаловаться на новичка, что он мешает им работать. Как выйти из такой ситуации?
Ситуация 7
Вы назначили администратором продавца высшей категории. Во время работы продавцом она была ответственной и исполнительной. В течение месяца её работы в новой должности вы в третий раз понимаете, что она вам выдаёт неполную или ложную информацию о работе продавцов в магазине, «выгораживает» их. Как себя вести?
Ситуация 8
У вас есть продавец-звезда, которая делает постоянно продажи на 25% выше поставленного плана. При этом она постоянно опаздывает на работу от 25 минут до 40 минут. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
Ситуация 9
У Вас работает опытный продавец, который отлично знает весь ассортимент и техники продаж. Но при контакте с покупателем высказывает своё положительное или отрицательное мнение по поводу всех мебельных позиций, рекомендуя или не рекомендуя их покупать. И всем продаёт свой любимый товар. Как себя вести?
Ситуация 10
У вас в коллективе работает продавец. Он очень хорошо работает в спокойном режиме редких покупателей. Тщательно отрабатывает каждый контакт. Как только покупателей становится много, он начинает нервничать, не может сосредоточиться, не доводит продажи до конца. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
Ситуация 11
У вас работает опытный продавец. Он постоянно делает план, позитивно настроен, все в коллективе к нему хорошо относятся. Но последний месяц работает неохотно, показатели по плану упали. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
Ситуация 12
Один их ваших продавцов начал часто жаловаться на нехватку времени. Он ничего не успевает, т. к. нагрузка на нём очень большая. Как себя вести?
Ситуация 13
К вам пришёл на работу новый продавец. Вам он понравился по многим показателям. Но администратор при наблюдении за работой сотрудника видит много ошибок. Когда вы начали разговор с новичком, он всячески отрицает то, что о нём говорил администратор. У него всё в порядке и всё правильно, на него наговаривают. Как себя вести?
Ситуация 14
Ваш магазин начал работать по стандартам. Часть продавцов возражает против работы по стандартам, аргументируя это тем, что испугают покупателей продажей по скриптам. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
Ситуация 15
Ваш магазин расширил свой ассортиментный ряд товарами премиум-класса. Часть продавцов говорит, что это невозможно продавать, в стране сейчас кризис: у людей нет денег и это всё очень дорого. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
На семинаре-практикуме вы узнаете сильные решения подобных ситуаций и при помощи ролевых игр отработаете навыки быстрого реагирования в них.
Программа семинара-практикума
  1. Личность управленца и руководство сотрудниками
    1. Личность руководителя и её влияние на результат работы.
    2. Персональный бренд руководителя — контрольные точки для самоанализа.
    3. Стили руководства управленца.
    4. Ключевые показатели эффективности руководителя.
    5. Разумное соотношение власти и свободы при управлении сотрудниками для выполнения поставленных задач.
    6. Многообразие ролей руководителя как способ влияния на персонал.
  2. Структура коммуникации в вашей компании и результативность работы
    1. Снизу вверх — коммуникация с высшими руководителями.
    2. Горизонтально — коммуникация с клиентами и поставщиками.
    3. Сверху вниз — коммуникация с подчинёнными.
    4. Цели, задачи и особенности делового взаимодействия на каждом уровне.
  3. Мотивация, оценка и контроль сотрудников руководителем
    1. Потребности и мотивация в работе персонала.
    2. Определение внутренней и внешней мотивации и их соотношение в работе подчинённых для выполнения поставленных задач.
    3. Баланс материального и нематериального стимулирования.
    4. Векторы мотивации к работе.
    5. Основные демотиваторы в работе персонала.
    6. Стадии снижения мотивации.
    7. Типовые сценарии при нарушении системы мотивации, и как эти сценарии исправлять.
  4. Технология эффективной постановки задач сотрудникам
    1. Как эффективно управлять различными категориями сотрудников.
    2. Мотивация и постановка задач.
    3. Эффективное использование сотрудников в работе в зависимости от их типа: методичный или авральный. Риски и ресурсы.
    4. Классификация сотрудников. Особенности мотивации и постановки задач для каждой категории сотрудников, чтобы в работе был максимальный результат:
      - новички;
      - опытные;
      - мотивированные;
      - стимулированные;
      - зрелые;
      - незрелые;
      - звёзды;
      - дизайнеры — особый тип сотрудников.
    5. Критика и похвала одной минуты.
  5. Как контролировать работу сотрудников
    1. Понятие контроля.
    2. Суть контроля как функции управления.
    3. Правила и ошибки контроля.
    4. Виды контроля.
    5. Инструменты контроля, их преимущества и недостатки.
    6. Технологии мотивирующей обратной связи.
    7. Соотношение мотивации, оценки, обучения и контроля персонала в системе управления.
  6. Разбор сложных, конфликтных управленческих ситуаций участников
Нажмите на кнопку и оставьте предварительную заявку на участие в семинаре-практикуме
Предварительная заявка
Как мы будем работать на семинаре-практикуме
Данный семинар — это не начитка информации в виде лекции.
Данный семинар — это практикум. Его цель — научить руководителей применять в своей работе результативные инструменты управления и воздействия на коллектив.
Для этого в течение двух дней будет много упражнений в группах на отработку изученного материала, деловых и ролевых игр, индивидуальных заданий с обратной связью от тренера.
Мощный заряд энергии на проведение изменений вам обеспечен!
В перерывах вы всегда можете подойти к тренеру и задать свой наболевший вопрос в сфере управления. И вы точно получите на него ответ и сможете двигаться дальше!
По окончании семинара-практикума вы получите Сертификат
Посмотрите, как проходили предыдущие семинары-практикумы
Как оценили семинар-практикум его участники (сохранена редакция авторов):
Весь семинар был на одном дыхании. Очень позитивный. Дана возможность быть в разных ролях и активно участвовать в играх. Материал преподнесён в разных ракурсах, очень доступен для понимания.
Было много практических заданий, что является для меня важным. Понятие «Сопротивление» — это нормально. Я теперь к этому готова и знаю, как действовать. «Незрелые» продавцы — это не приговор, с ними тоже можно работать. Теперь, если я буду видеть ошибки в работе продавцов, буду готовиться, чтобы правильно делать замечания.
Всё очень понравилось, узнала много познавательного и нового. Рекомендую всем своим коллегам по работе — очень интересная программа. Обстановка непринуждённая и весёлая.
Много познавательного материала для обучения персонала, который будем непосредственно воплощать. Работать над собой!
Семинар неожиданно понравился той информацией, которой с нами поделились лекторы. А именно тем, что предмет преподнесён не со стороны голых технологий, а со стороны психологии человеческой.
Я в восторге от профессионализма Марины Всеволодовны, все темы раскрыты для меня в полной мере, такого заряда и получения положительной энергии ещё нигде не получала. Огромное спасибо.
Очень понравился тренинг, поскольку полностью отвечает моему пониманию этого слова: был и интерактив, и лекционная часть, и упражнения. Тренер Марина очень компетентная и яркая тренер. Подача информации в лёгкой форме, что создаёт позитивную атмосферу.
Семинар очень полезный, информативный. Понравилась практическая отработка ситуации и тренинга. Почерпнула для себя много полезного. Большой стимул к дальнейшей работе.
Инструменты, данные на семинаре, действующие. Нужно всё переварить, превратить теорию в практику. Информация выдавалась в интересной форме. Хотелось бы добавить несколько двигательных 5-минутных разминочных упражнений. Спасибо большое! Супер!
Место проведения практикума:
Санкт-Петербург, Владимирский пр-т, 9,
метро «Достоевская», «Владимирская» или «Маяковская»,
бутик-отель «Author Boutique Hotel», конференц-зал «Beletage»
Бутик-отель «Автор» расположен в самом центре Санкт-Петербурга — всего в 2 минутах ходьбы от Невского проспекта, в 3 минутах ходьбы от реки Фонтанка и в 5 минутах ходьбы от Владимирского собора. Прогулка до станций метро «Достоевская» и «Владимирская» занимает 3 минуты. Отель расположен в 15 минутах ходьбы от Московского вокзала и в 10 км от международного аэропорта Пулково.
Посмотрите карту
Ведущие
Александров
Сергей Александрович
  1. Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели
  2. Основатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса
  3. Генеральный директор Международного Мебельного Консалтингового Центра
  4. Автор пяти книг-бестселлеров для мебельщиков. Посмотреть, каких
    — «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице»
    — «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»
    — «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»
    — «Инструкция, как стать асом мебельных продаж»
    — «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции»
  5. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели»
  6. Опыт продаж — 24 года, в мебельной сфере — 16 лет
Шулепова
Марина Всеволодовна
  1. Бизнес-тренер
  2. Консультант по развитию, оценке персонала и управлению сотрудниками
  3. Ведущий специалист в области реализации долгосрочных программ развития персонала, бизнес-консультант
  4. Ведёт тренинги по управлению сотрудниками 14 лет
  5. Ведёт тренинги по продаже B2B более 15 лет
  6. Ведёт тренинги по переговорам и продаже B2C более 15 лет
  7. Ведёт тренинги по командообразованию с коллективами до 100 человек
  8. Имеет 9-летний административный практический опыт в управлении сотрудниками
  9. Проводит психологические консультации сотрудников в течение 21 года и руководителей — 14 лет.
Нажмите на кнопку и оставьте предварительную заявку на участие в практикуме:
Предварительная заявка
Остались вопросы?
Вы всегда можете позвонить нам по бесплатному телефону по РФ: 8 800 555-00-19
А также написать в Viber, WhatsApp или Telegram: +7 965 054-64-85
• Международный Мебельный Консалтинговый Центр
• Клуб Знаний Мебельного Бизнеса
С ММКЦ впереди!
 


Решения для вашего бизнеса

Бери и внедряй
  • Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели
  • Готовые системы оплаты труда для оптовой мебельной компании
  • Методика «Как организовать отдел активных продаж. 7 инструментов»
все решения
Индивидуальные решения
  • Разработка системы оплаты труда (СОТ)
  • Администрирование call-центра
  • Разработка сценария приема входящего звонка
  • Разработка сценария исходящего холодного звонка
  • Написание коммерческого предложения
все решения

Книги для повышения эффективности

Книга по мебельному мерчандайзингу «18 этапов создания продающей экспозиции»
Заказать
Настольная книга руководителя «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить программу в опте и в рознице»
Заказать
Ответы на проблемы мебельных компаний «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»
Заказать
Книга по обучению продавцов мебели «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»
Заказать
Профессиональное пособие по техникам продаж мебели «Инструкция, как стать звездой продаж мебели»
Заказать бесплатно

Следите за нами в Facebook, ВКонтакте и в YouTube

Задайте вопрос эксперту
Напишите вопрос - Вам ответит главный эксперт ММКЦ Сергей Александрович Александров
*
Пример: Иван иванов
*
Пример: +7 (912) 345 67 89
*
Пример: ivanov@gmail.com
*
*- обязательно к заполнению
прочитал(-ла) и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Наш менеджер скоро свяжется с Вами.