Закрыть +
Бесплатно
ОНЛАЙН-ПРОГРАММА «31+»
Подготовьте профессиональных продавцов
Подробнее >>
НАСТОЛЬНАЯ КНИГА РУКОВОДИТЕЛЯ
«Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице»
Подробнее >>

Второе событие бизнес-тура «Белые ночи»-2017

Семинар-практикум

Бизнес-тур-2.png

Семинар-практикум,
основанный на ситуациях из жизни руководителей мебельных компаний,
создан в ММКЦ* специально для руководителей:
директоров, управляющих, администраторов опта и розницы

*
Авторская методика Александрова С.А.

Продолжительность программы 3 дня – 28, 30 июня и 1 июля

У нас все серьезно – поэтому за 3 дня мы пройдемся «не по верхам», а полностью погрузимся в организацию и психологию управления, в мотивы персонала и создание необходимой мотивации для них, в методику взращивания своих звезд продаж и тренировки, в оценку и критерии отбора сотрудников.

Вы уедете с багажом знаний и планом, что делать сразу по приезду, через неделю, месяц и до конца года.

А мы все это время будем вас поддерживать при внедрении.


Программа состоит из 5 блоков:

Блок 1. Формирование стиля руководства и имиджа руководителя для влияния на коллектив

Блок 2. Выработка нужных навыков и организация контроля сотрудников на разных стадиях их нахождения в организации

Блок 3. Технология эффективной постановки задач сотрудникам

Блок 4.
Мотивация и оценка сотрудников мебельной компании

Блок 5. Как Вам из продавца сделать АСА мебельных продаж


Если Вы хотите:

• Понимать сильные и слабые стороны в управлении сотрудниками Вашего салона;

• Систематизировать знания о механизмах и методах управления персоналом;

• Освоить методы оценки потенциала работников и эффективности его использования в организации;

• Получить системные знаний по проведению обучения взрослых и/или повысить свою квалификацию, как тренера;

• Приобрести системные знания и навыки в обучении продавцов-консультантов техникам продаж и получить готовых сценарии уроков по продаже (розница), по которым можно сразу же работать в Вашей Компании.

То этот семинар-практикум для Вас!

Семинар основан на ситуациях из жизни руководителей мебельных компаний



Вот некоторые ситуации, в которых Вам помогут навыки, полученные на тренинге:


Ситуация 1. Вслед за кратким выговором вы сказали продавцу несколько приятных слов. Наблюдая за ним, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару анекдотов и историю, которая произошла сегодня утром у него в доме. В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разговор, как бы забыта. Вероятно, он воспринял только приятную часть разговора.
Что вы предпримете?


Ситуация 2. У Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших продавцов, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?


Ситуация 3. Вы критикуете одну из своих продавцов. Она реагирует очень эмоционально. Вот и сейчас после ваших замечаний она расплакалась.
Как довести до нее свои аргументы?


Ситуация 4. Ваш заместитель очень опытный специалист. Он практически не заметим и когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги хотят подать заявление об уходе, так как он слишком жесток. Вы пытались с ним поговорить, но он даже не понимает, о чем идет речь.
Как себя вести?


Ситуация 5.Ваш сотрудник, обладает статусом и деловой хваткой, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем у вас не сложились взаимоотношения с этим работником, он не воспринимает вас как руководителя и ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно.
В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания. Ваш предыдущий опыт показывает, что он негативно реагирует на критику, становится раздражительным и настороженным.
Как себя вести?


Ситуация 6. В Ваш магазин пришел новый продавец. Он ответственный и грамотный, берется за любое дело, проявляет инициативу. Но, у него нарастает напряжение с членами Вашего коллектива, сотрудники начинают жаловаться на новичка, что он мешает им работать?
Как выйти из такой ситуации?


Ситуация 7. Вы назначили администратором продавца высшей категории. Во время работы продавцом она была ответственной и исполнительной. В течение месяца ее работы Вы в третий раз понимаете, что она Вам выдает неполную или ложную информацию о работе продавцов в магазине, «выгораживает» их.
Как себя вести?


Ситуация 8. У Вас есть продавец-«звезда», которая делает постоянно продажи на 25 % выше поставленного плана. При этом она постоянно опаздывает на работу от 25 минут до 40 минут.
Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?


Ситуация 9. У Вас работает опытный продавец, отлично знает весь ассортимент и техники продажи. Но, в контакте высказывает свое положительное или отрицательное мнение по поводу всех мебельных позиций, рекомендуя или не рекомендуя их покупать. И всем продает свой любимый товар.
Как себя вести?


Ситуация 10. У Вас в коллективе работает продавец. Он очень хорошо работает в спокойном режиме редких покупателей. Тщательно отрабатывает каждый контакт. Как только покупателей становится много, он начинает нервничать, не может сосредоточиться, не доводит продажи до конца.
Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?


Ситуация 11. У Вас работает опытный продавец. Он постоянно делает план, позитивно настроен, все в коллективе к нему хорошо относятся. Но, последний месяц работает неохотно, показатели по плану упали.
Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?


Ситуация 12. Один их Ваших продавцов начал часто жаловаться на нехватку времени. Он ничего не успевает, нагрузка на нем очень большая. Как себя вести?


Ситуация 13. К вам пришел на работу новый продавец. Вам он понравился по многим показателям.
Но, администратор при наблюдении за работой сотрудника видит много ошибок. Когда Вы начали разговор с новичком, он всячески отказывается от того, что про него говорил администратор. У него все в порядке и все правильно, на него наговаривают. Как себя вести?


Ситуация 14. Ваш магазин начал работать по стандартам. Часть продавцов возражают против работы по стандартам, аргументируя, что испугают покупателей продажей по скриптам.
Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?


Ситуация 15. Ваш магазин расширил свой ассортиментный ряд товарами премиум класса. Часть продавцов говорит, что это невозможно продавать, в стране сейчас кризис. у людей нет денег и это все очень дорого.
Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?





ПРОГРАММА СЕМИНАРА - ПРАКТИКУМА

Блок 1. Формирование стиля руководства и имиджа руководителя для влияния на коллектив

• Выбор стиля руководства своим персоналом. Как стиль управления влияет на результаты компании.

• Разбор факторов личности управленца, которые негативно и позитивно влияют на мотивацию отдела продаж в рознице и опте.
Или почему у одного управляющего сотрудники работают «с огоньком», а у другого – «на отвяжись».

• Создание комплексной системы влияния на персонал: административные, социально-психологические и экономические методы управления.

• Как вычислить правильное соотношение власти и свободы при управлении коллективом сотрудников для выполнения поставленных задач и повышения продаж.


Блок 2. Выработка нужных навыков и организация контроля сотрудников на разных стадиях их нахождения в организации

• Что лучше опыт или незашоренность. Определяем ситуации, когда брать на работу сотрудников с опытом, когда лучше без него.

• Как работать с новичками и «старичками», чтобы у них повышались продажи?

• Особенности работы со звездами в продажах.

• Особенности работы с каждой группой сотрудников. Подробная информация и по существу по каждой из 8 групп.

• Как мотивировать и ставить задачи для каждой категории сотрудников, чтобы получить максимальную отдачу от каждой:
− Новички
− Опытные
− Мотивированные
− Стимулированные
− Зрелые
− Незрелые
− «Звезды» и зазвездившиеся
− «Дизайнеры»

• Характеристики сотрудников аврального и методичного типа. Как их распознать. Учет их психологических особенностей для планирования ими деятельности.

Блок 3. Технология эффективной постановки задач сотрудникам

• Способы эффективной постановки задач сотрудникам.

• Постановка задач с учетом профессиональных и личностных качеств подчиненных.

• Методы доведения задач до исполнителя.

• Менеджмент одной минуты:
- постановка «цели одной минуты»
- «похвала одной минуты»
- «критика одной минуты»

Блок 4. Мотивация и оценка сотрудников мебельной компании

• Поиск личных и рабочих мотиваторов для удержания эффективных продавцов.

• Учет потребностей сотрудников для их мотивации.

• Определение внутренней и внешней мотивации. Поиск точки равновесия для стимулирования продавцов на выполнение поставленных задач.

• Баланс материального и нематериального стимулирования. Векторы мотивации к работе: деньги, грамоты, «плюшки» и мечта самому стать руководителем. На какую «кнопку» жать?

• Основные демотиваторы в работе персонала: почему падает работоспособность продавцов?

• Стадии снижения мотивации: от растерянности до увольнения.

• Типовые сценарии при нарушении системы мотивации, и как их исправлять на пользу компании.

• Влияние структуры мотивации на повышение продаж в магазине.

• Метод многокритериальной оценки сотрудников для выделения «костяка», на который можно положиться.

• Как создать стабильную команду единомышленников.

Блок 5. Как Вам из продавца сделать АСА мебельных продаж

Этот блок особенно пригодится, когда придется проводить обучение своих сотрудников и продавцов дилера.
А также поможет выстроить систему повышения квалификации персонала и создавать кадровый резерв.

• Технология проведения обучения продажам в вашей Компании.
− Особенности обучения взрослых.
− Формы активности на бизнес тренинге.
− Планирование времени на тренинге.
− Технология формирования групп.
− Технология работы с раздаточным материалом.
− Требования к помещению для проведения обучения.

• Как составить сценарий занятий на отработку новых техник и их поддержание.

• Методы для обучения сотрудников продажам:
− Мини – лекция.
− Дискуссия.
− Использование технических средств обучения (ТСО).
− Малые группы.
− Ролевая игра: имитационная и моделирующая.
− Кейсы.
− Тесты.
− Обратная связь.

• Как легко работать при обучении с «проблемным» коллективом:
− при слабой мотивацией сотрудников на обучении.
− при сопротивлении группы.
− при возражении сотрудников.
− когда идет агрессия от некоторых участников.

• Способы влияния на проблемных участников обучения.

• Техники балансирования между напряжением и стабильностью в работе тренинга.

• Связь обучения, системы контроля и мотивации персонала для нужного для компании результата работы сотрудников.


Результат:

• Благодаря данному курсу вы раскроете в себе талант руководителя и отработаете ключевые навыки управленца.

• Вы сможете влезть в «шкуру» продавцов в рознице или менеджеров по продажам в опте и понять, почему они ничего не хотят или не хотят то, что хотите Вы. Почему им достаточно, а Вам нет.

• Как сделать так, чтобы коллектив работал сплоченной командой и достигал целей.

• Как не допускать сопротивление персонала и снимать его, если оно всё же появилось.

• Вы узнаете, за что можно и нужно хвалить продавцов.

• Узнаете, как правильно критиковать и давать обратную связь сотрудникам, чтобы их не обидеть.

• Узнаете, основные законы психологии общения руководителя и подчиненного. Как не смешивать личное и рабочее.

Может показаться, что всё вышеперечисленное лежит на поверхности. Но как доходит дело до практики, вот тут-то и начинаются сложности. На курсе информация структурирована, подаётся интересно, разбирается на конкретных примерах из работы руководителя мебельной компании. Именно поэтому Вы сможете применить ее в своей деятельности и в результате гораздо эффективнее управлять продавцами, а следовательно, и продажами.


В результате семинара Вы:

• Приобретёте системные знания по проведению обучения взрослых.

• Овладеете навыком управления группой и групповыми процессами обучения.

• Получите шаблон сценария проведения обучения продавцов и разовьете умение проводить занятия по сценарию.

• Сможете составлять речевые модули, которые увеличивают продажи.

• Научитесь грамотно составлять и вести тренинги любой продолжительности с продавцами.


Дополнительно Вы сможете ознакомиться с:

• Готовыми сценариями уроков по продаже, по которым можно сразу же работать в вашей Компании.;

• Стандартами по продаже кухонь и мебели на заказ;

• Стандартами по продаже корпусной мебели;

• Стандартами по продаже мягкой мебели.



УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Стоимость на 1 участника за 3 дня – 27 500 руб.


В стоимость входит:

• Раздаточный материал (рабочая тетрадь, 4 готовых сценария проведения тренингов для продавцов)
• Видеозапись “Как обучать продавцов работать по стандартам” (предоставляется ссылка на скачивание)
• Само обучение, 32 часов (3 дня)
• Кофе-брейки, обеды



ВЕДУЩИЕ СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА

Сергей Александрович Александров


Основатель Международного Мебельного Кадрового Центра, бизнес-консультант, бизнес-тренер, автор и разработчик тренингов, обучающих программ, методик для мебельных компаний

Автор четырёх книг-бестселлеров для мебельщиков:
• «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице»
• «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»
• «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»
• «Инструкция, как стать асом мебельных продаж»

Сергей Александров, основатель ММКЦ


Марина Всеволодовна Шулепова


Бизнес-тренер

• Консультант по развитию, оценке и управлению персонала
• Ведущий специалист в области реализации долгосрочных программ развития персонала.
• Бизнес- консультант.
• Ведет тренинги по управлению сотрудниками 15 лет
• Ведет тренинги по продаже B2B более 16 лет
• Ведет тренинги по переговорам и продаже B2C более 16 лет
• Ведет тренинги по командообразованию с коллективами до 100 человек.

Марина Всеволодовна Шулепова


МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

МДЦ Виктория

Международный Деловой Центр "Виктория", г. Выборг, наб. 40-летия ВЛКСМ, 1



КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Количество мест ограничено 30 участниками.

Чтобы забронировать место, оформляйте заказ прямо сейчас.


БЫСТРАЯ ОПЛАТА УЧАСТИЯ В СЕМИНАРЕ-ПРАКТИКУМЕ

Забронируйте место в 1 клик!
Нажимайте на кнопку ОПЛАТИТЬ и выбирайте удобный способ оплаты.
Все системы платежей, включая оплату по безналу.

Оплатить + 11 способов оплаты.png



ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В СЕМИНАРЕ

Не получается провести оплату онлайн? Тогда оставляйте заявку - вам перезвонит менеджер и поможет.

Прочитал и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности



Скачайте программу 2-го события Бизнес-тура, чтобы показать её коллегам или тому, кто принимает решение об участии вашей компании в Бизнес-туре:



Остались вопросы?

Позвоните:

+7 (812) 336-43-15
8 (800) 555-00-19 (бесплатно по России)


Желаем Вам профессиональных сотрудников и
построить достойную компанию!
И больших Вам мебельных продаж!



Решения для вашего бизнеса

Бери и внедряй
  • Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели
  • Готовые системы оплаты труда для оптовой мебельной компании
  • Методика «Как организовать отдел активных продаж. 7 инструментов»
все решения
Индивидуальные решения
  • Разработка системы оплаты труда (СОТ)
  • Администрирование call-центра
  • Разработка сценария приема входящего звонка
  • Разработка сценария исходящего холодного звонка
  • Написание коммерческого предложения
все решения

Книги для повышения эффективности

Книга по мебельному мерчандайзингу «18 этапов создания продающей экспозиции»
Заказать
Настольная книга руководителя «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить программу в опте и в рознице»
Заказать
Ответы на проблемы мебельных компаний «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»
Заказать
Книга по обучению продавцов мебели «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»
Заказать
Профессиональное пособие по техникам продаж мебели «Инструкция, как стать звездой продаж мебели»
Заказать бесплатно

Следите за нами в Facebook, ВКонтакте и в YouTube

Задайте вопрос эксперту
Напишите вопрос - Вам ответит гланый эксперт ММКЦ Сергей Александрович Александров
*
Пример: Иван иванов
*
Пример: +7 (912) 345 67 89
*
Пример: ivanov@gmail.com
*
*- обязательно к заполнению
прочитал(-ла) и согласен на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Наш менеджер скоро свяжется с Вами.