Управление мебельным бизнесом

Здравствуйте! Что вы выбираете: гостиные, спальни …?
Вам фасады классические или современные?
Это просто Пи-пи-пец!

Ну сколько можно начинать контакт с заезженных фраз?
Вы думаете это реально то, о чем думает покупатель и выяснять его потребности нужно: Вам на каждый день диван или гостевой?

Такое было допустимо в эпоху дефицита товара. Когда рынок перенасыщен предложением, покупатель искушён, нужно лично-ориентированные подходы.
Об одном из таких подходов сегодня и поговорим.

«Я умею работать в многозадачном режиме», — красивая фраза, которая должна позиционировать вас как сильного специалиста.

Так ли это в реальности?

«Я одновременно отвечаю сотрудникам, клиентам, собственнику, поставщикам, бухгалтерии и пяти чатам» - гордо заявляет «суперхирой продуктивности». К вечеру глаза горят безумным блеском. А что с важными решениями? Они были опять отложены на потом. Иногда приняты впопыхах, что отразилось впоследствии.

Что не так?

Во многих компаниях происходит следующее. Собственник лично знает клиентов. Руководитель вручную разруливает конфликты. Сильный продавец держит ключевые сделки. Один «незаменимый» сотрудник помнит, как всё устроено. Без руководителя решения останавливаются, а команда ждёт, пока он скажет, что делать.

На короткой дистанции это может даже выглядеть как сила. На длинной — это зависимость.

Свободное время у собственника/руководителей появляется не тогда, когда они начинают работать меньше. А тогда, когда в бизнесе появляется система, способная работать не только на личной энергии.